{"id":2922,"date":"2026-06-11T16:31:04","date_gmt":"2026-06-11T14:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bateauxprovence.com\/condiciones-particulares\/"},"modified":"2026-10-19T09:43:44","modified_gmt":"2026-10-19T07:43:44","slug":"condiciones-particulares","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bateauxprovence.com\/es\/condiciones-particulares\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta \u2013 Particulares"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"container\">\n<div class=\"gb-element-0ece3d5e\">\n<div class=\"gb-element-5dcf323b\">\n<p class=\"gb-text gb-text-be6ce050 semi-bold\">Condiciones generales de venta <small style=\"display:block;font-size:14px;margin-top:8px\">Traducci\u00f3n al espa\u00f1ol facilitada \u00fanicamente a t\u00edtulo informativo. En caso de discrepancia, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n francesa.<\/small><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"gb-text gb-text-ab568295\">Particulares<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"container gb-element-4321b4a9\">\n<div class=\"gb-element-e4d68796\">\n<span class=\"gb-text gb-text-113a6174\">Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/span>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-4074b1a2\">Al utilizar este sitio, usted manifiesta impl\u00edcitamente su conformidad con sus condiciones de uso. Si no est\u00e1 de acuerdo con las condiciones estipuladas, le rogamos que no utilice este sitio.<\/p>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-8d0feea8\">Art\u00edculo 1: Definiciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-f0e02f2e\">Cada vez que se utilicen en las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las \u201cCGV\u201d) o en relaci\u00f3n con su ejecuci\u00f3n, los siguientes t\u00e9rminos tendr\u00e1n el significado que se define a continuaci\u00f3n: <br><br>\u201cGBP\u201d designa la sociedad por acciones simplificada Les Grands Bateaux de Provence, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Avignon con el n.\u00ba 334 875 242, cuyo domicilio social se encuentra:<br>en All\u00e9es de l\u2019Oulle \u2013 84000 Avignon &#8211; contact@bateauxprovence.com <br><br>\u201cCliente\u201d designa al consumidor o no profesional que encarga las Prestaciones en virtud de las presentes CGV; <br><br>\u201cPrestaci\u00f3n(es)\u201d designa los distintos cruceros abiertos al p\u00fablico, y las prestaciones asociadas a ellos, organizados por GBP y encargados por el Cliente a GBP en virtud de las presentes CGV. <br><br>\u201cContrato\u201d designa las presentes CGV tal y como las acepta el Cliente en el momento de la reserva o la compra de una Prestaci\u00f3n. <br><br>\u201cParte\u201d designa individualmente a GBP o al Cliente y \u201cPartes\u201d designa conjuntamente a GBP y al Cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-f30ba9f5\">Art\u00edculo 2: Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-c8953f71\">Toda reserva o compra de una Prestaci\u00f3n implica de pleno derecho la adhesi\u00f3n sin reservas del Cliente a las presentes CGV. <br><br>GBP pone a disposici\u00f3n las presentes CGV en su sitio web para que el Cliente pueda consultarlas antes de realizar cualquier reserva. Las presentes CGV pueden ser objeto de modificaciones. La versi\u00f3n aplicable a la fecha de la Prestaci\u00f3n es la vigente el d\u00eda del pedido. <br><br>La reserva, la compra de un billete y el desarrollo de las Prestaciones est\u00e1n sujetos a las presentes CGV, que expresan la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes y prevalecen sobre cualquier documento, folleto o publicidad procedente de GBP o del Cliente, no siendo estos \u00faltimos oponibles a GBP. El \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de estas CGV se limita a los cruceros abiertos al p\u00fablico. Si desea realizar una reserva para un evento privado, le invitamos a consultar las CGV Eventos espec\u00edficas de los eventos privados. <br><br>Si alguna de las cl\u00e1usulas del contrato fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, el resto del Contrato seguir\u00e1 siendo de aplicaci\u00f3n.<br>El hecho de que GBP o el Cliente no ejerza alguno de los derechos que le confiere el Contrato no podr\u00e1 interpretarse como una renuncia de dicha parte a ejercer ese derecho en el futuro.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-51a54d91\">Art\u00edculo 3: Reserva o compra de un billete<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-135727ef\"><br><strong>3.1 Modalidades de compra <br><\/strong><br>Los billetes de crucero pueden adquirirse en l\u00ednea a trav\u00e9s del sitio web de GBP, directamente en la recepci\u00f3n situada en las instalaciones de GBP o en nuestros revendedores autorizados. Las reservas de Prestaciones o la compra de billetes individuales o para grupos de menos de 20 personas solo se considerar\u00e1n definitivas una vez que GBP haya recibido el pago total de la Prestaci\u00f3n, seguido de una confirmaci\u00f3n escrita enviada por correo electr\u00f3nico en el caso de las compras en l\u00ednea, o de la entrega del billete en el caso de las compras in situ.<br><br><br><strong>3.2 Pago y emisi\u00f3n del billete<br><\/strong><br>El pago en l\u00ednea del pedido se gestiona mediante el sistema de pago seguro, que permite al Cliente efectuar su pago en las condiciones previstas en el art\u00edculo 4 de las presentes. Previamente, el Cliente deber\u00e1 marcar obligatoriamente la casilla mediante la cual reconoce haber le\u00eddo y aceptar las presentes CGV. Una vez efectuado el pago, aparece una pantalla con el resumen del pedido realizado por el Cliente, con un enlace que le permite descargar y\/o imprimir la versi\u00f3n PDF del billete adquirido. <br><br>A continuaci\u00f3n, GBP enviar\u00e1 al Cliente, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por este al realizar el pedido, la confirmaci\u00f3n de su pedido junto con el billete. Si el Cliente no recibe los billetes, le corresponde ponerse en contacto con GBP a trav\u00e9s de los datos indicados en el art\u00edculo 1 de las presentes para que se le reenv\u00ede un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los billetes. GBP no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso si el Cliente no recibe el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n debido a un error por su parte al introducir sus datos. Los registros informatizados, conservados en los sistemas inform\u00e1ticos de GBP en condiciones razonables de seguridad, se considerar\u00e1n prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes y podr\u00e1n presentarse como prueba.<br><br><strong>3.3 Validez de los billetes<br><\/strong><br>La fecha o el periodo de validez aplicable figura en cada billete electr\u00f3nico emitido. Los billetes electr\u00f3nicos no son reembolsables. Los bonos de canje (vouchers) presentados por el Cliente solo se admitir\u00e1n cuando hayan sido emitidos por un intermediario autorizado por GBP. El billete adquirido en el sitio web de GBP solo es v\u00e1lido el d\u00eda de la prestaci\u00f3n reservada.<br><br><strong>3.4 M\u00ednimo de pasajeros <br><\/strong><br>Para garantizar la salida de una navegaci\u00f3n: los cruceros de paseo abiertos al p\u00fablico requieren un m\u00ednimo de 50 pasajeros; los cruceros con almuerzo o con cena abiertos al p\u00fablico requieren un m\u00ednimo de 20 pasajeros; los cruceros-excursi\u00f3n abiertos al p\u00fablico requieren un m\u00ednimo de 50 pasajeros y solo pueden acoger pasajeros dentro del l\u00edmite de la capacidad reglamentaria del barco.<br><br><strong>3.5 Reservas para grupos \u2265 20 personas (consulte las CGV para grupos) <br><\/strong><br>Estas Prestaciones no pueden adquirirse directamente en la venta de entradas en l\u00ednea, sino que deben ser objeto de una solicitud de reserva a GBP. GBP facilitar\u00e1 un presupuesto en el que se indicar\u00e1n el importe total de la reserva, la fecha y el horario reservados. La reserva es obligatoria y solo se tendr\u00e1 en cuenta una vez que GBP haya recibido el presupuesto firmado con la menci\u00f3n &#8220;bon pour accord&#8221; (conforme), as\u00ed como el pago del anticipo a tanto alzado aplicable a los grupos, correspondiente al 50 % del importe total de la reserva. El saldo de la Prestaci\u00f3n deber\u00e1 abonarse a m\u00e1s tardar 5 d\u00edas antes de la prestaci\u00f3n. El Cliente reconoce que, si no abona el precio (anticipo y saldo) en los plazos exactos previstos en las presentes CGV, el contrato quedar\u00e1 resuelto de pleno derecho por causa imputable al Cliente y las prestaciones se considerar\u00e1n canceladas por el Cliente en aplicaci\u00f3n del art\u00edculo 4.1.<br><br>GBP se reserva el derecho de denegar el embarque a los pasajeros menores de 16 a\u00f1os que no vayan acompa\u00f1ados por adultos. Venta de alcohol \/ billetes combinados. Los barcos est\u00e1n acondicionados para acoger a personas con movilidad reducida (PMR). No obstante, es imprescindible indicar su presencia en el momento de la reserva, para que los equipos de GBP puedan reservarles la mejor ubicaci\u00f3n posible a bordo y garantizar unas condiciones de accesibilidad \u00f3ptimas. <br><br><strong>3.6 Precio y pago <br><\/strong><br>Los precios facturados por GBP se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y se fijan sobre la base de las condiciones tarifarias vigentes el d\u00eda del pedido. Se muestran en la recepci\u00f3n para las ventas realizadas in situ en GBP y est\u00e1n disponibles en el sitio web de GBP para las ventas en l\u00ednea. Para los grupos de m\u00e1s de 20 personas, los precios facturados se indican, para cada solicitud de reserva, en el presupuesto enviado por GBP. Los precios est\u00e1n sujetos al IVA. GBP podr\u00e1 revisar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, entendi\u00e9ndose que el precio aplicable es el vigente el d\u00eda de la compra del billete o, en caso de reserva para un grupo de m\u00e1s de 20 personas, el d\u00eda de la firma del presupuesto por el Cliente. <br><br>Los precios se reajustar\u00e1n autom\u00e1ticamente en caso de creaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de los impuestos o cargas aplicables antes de la venta o la reserva. El pago podr\u00e1 efectuarse en la recepci\u00f3n en efectivo (dentro del l\u00edmite reglamentario), con tarjeta bancaria o con tarjetas regalo aceptadas por GBP, y en l\u00ednea con tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago aceptado por GBP o, para los grupos de m\u00e1s de 20 personas, seg\u00fan las modalidades de pago indicadas en el presupuesto correspondiente. El Cliente que pague con tarjeta bancaria se compromete a utilizar una tarjeta de la que sea titular. GBP no ser\u00e1 responsable en caso de uso fraudulento. <br><br>El pago en l\u00ednea se realiza a trav\u00e9s de un sistema seguro que utiliza el protocolo SSL (secure socket layer), de modo que la informaci\u00f3n transmitida se cifra mediante un software y ning\u00fan tercero puede acceder a ella durante su transmisi\u00f3n por la red.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-ea935822\">Art\u00edculo 4: Cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-481043dc\"><br><span style=\"font-size: inherit;\"><strong>4.1 Cancelaci\u00f3n por parte del Cliente <\/strong><\/span><br><span style=\"font-size: inherit;\">El Cliente puede cancelar total o parcialmente su reserva en las siguientes condiciones: <\/span><br><span style=\"font-size: inherit;\">Toda cancelaci\u00f3n deber\u00e1 notificarse por escrito a Les Grands Bateaux de Provence; la fecha de recepci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n ser\u00e1 la que se tenga en cuenta para la aplicaci\u00f3n de los gastos de cancelaci\u00f3n que se indican a continuaci\u00f3n: <\/span><span style=\"font-size: inherit;\">\u2022 Cancelaci\u00f3n hasta 30 (treinta) d\u00edas antes de la salida: sin gastos. <\/span><span style=\"font-size: inherit;\">\u2022 Cancelaci\u00f3n entre 30 (treinta) y 10 (diez) d\u00edas naturales antes de la fecha prevista: el Cliente deber\u00e1 abonar una penalizaci\u00f3n equivalente al 30 % (treinta por ciento) del precio con IVA de la prestaci\u00f3n, sea cual sea el importe de la prestaci\u00f3n. <\/span><span style=\"font-size: inherit;\">\u2022 Cancelaci\u00f3n con menos de 10 (diez) d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n a la fecha de la prestaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n del Cliente el d\u00eda de la prestaci\u00f3n: el Cliente deber\u00e1 abonar una penalizaci\u00f3n equivalente al 100 % del precio con IVA de la prestaci\u00f3n; Les Grands Bateaux de Provence se reserva, en su caso, la facultad de volver a comercializar las plazas no utilizadas. Las penalizaciones quedar\u00e1n en todo caso en poder de Les Grands Bateaux de Provence. <\/span><br><br><span style=\"font-size: inherit;\"><strong>4.2 Cancelaci\u00f3n por parte de GBP <\/strong><\/span><br><span style=\"font-size: inherit;\">Dado que los cruceros est\u00e1n sujetos a las normas aplicables a la navegaci\u00f3n interior y que las autoridades competentes pueden prohibir el acceso al muelle de embarque, GBP se reserva el derecho de valorar si el r\u00edo es o no navegable y de modificar, sin previo aviso ni indemnizaci\u00f3n, las Prestaciones (en particular en lo que respecta al itinerario, la duraci\u00f3n, los horarios, el barco\u2026) o de cancelarlas en cualquier momento, incluso el d\u00eda de la salida, en aplicaci\u00f3n de las normas mencionadas o, en particular y sin que esta lista sea exhaustiva, en caso de pandemia, actos o amenazas terroristas, crecida del r\u00edo, inundaciones, inclemencias meteorol\u00f3gicas, tormentas, instrucciones de la administraci\u00f3n (decisi\u00f3n gubernamental, orden prefectoral, etc.), incidentes mec\u00e1nicos y, en general, cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de GBP y\/o que pueda poner en peligro la seguridad de los Clientes, las personas y los bienes transportados. En caso de cancelaci\u00f3n de un crucero por parte de GBP por cualquier motivo y, en particular, en los casos mencionados anteriormente, el Cliente tendr\u00e1 derecho, en la medida de lo posible seg\u00fan la libre apreciaci\u00f3n de GBP, a la sustituci\u00f3n de la Prestaci\u00f3n no prestada por GBP por una prestaci\u00f3n equivalente y, en su defecto, a la resoluci\u00f3n del contrato y al reembolso de las cantidades ya abonadas. <\/span><br><br><span style=\"font-size: inherit;\"><strong>4.3 Aplazamiento <\/strong><\/span><br><span style=\"font-size: inherit;\">En caso de solicitud de aplazamiento por parte del Cliente, GBP procurar\u00e1, en funci\u00f3n de la disponibilidad, proponer una nueva fecha que convenga al Cliente. No obstante, la posibilidad de aplazamiento queda sujeta a la valoraci\u00f3n de GBP, sin compromiso por su parte en cuanto al resultado de dicha gesti\u00f3n. Si el aplazamiento no fuera posible, el Cliente podr\u00e1 optar entre mantener la Prestaci\u00f3n o cancelarla en las condiciones previstas en el art\u00edculo 4.1.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-5ff377ee\">Art\u00edculo 5: Billete combinado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-c4735d46\"><br>GBP pone a la venta billetes combinados que permiten al Cliente disfrutar de una prestaci\u00f3n de GBP y de una prestaci\u00f3n de un socio. El Cliente acepta que, en caso de compra de un billete combinado, GBP solo es responsable de la ejecuci\u00f3n de su propia prestaci\u00f3n y no podr\u00e1 ser considerada responsable en modo alguno de cualquier da\u00f1o causado por la ejecuci\u00f3n o la falta de ejecuci\u00f3n por parte del socio de su propia prestaci\u00f3n. A modo de aclaraci\u00f3n, si el socio no est\u00e1 en condiciones de ejecutar su propia prestaci\u00f3n, GBP no estar\u00e1 obligada a reembolsar al Cliente por la prestaci\u00f3n del socio.<br><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-81d10e07\">Art\u00edculo 6: Normativa aplicable a los cruceros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-5779d14c\"><br>GBP se compromete a emplear los medios adecuados para garantizar el buen desarrollo de los cruceros en las condiciones previstas en la reserva y declara haber suscrito los seguros necesarios para el ejercicio de sus actividades. <br><br>El pasajero o el grupo de pasajeros al completo deber\u00e1 presentarse en el punto de embarque de los barcos de GBP a la hora de embarque comunicada previamente al Cliente. Si el pasajero o el grupo de pasajeros llega con menos de 30 minutos de antelaci\u00f3n o despu\u00e9s de la salida del barco, podr\u00e1, en su caso, ser admitido en la siguiente salida que ofrezca la misma prestaci\u00f3n, en funci\u00f3n de las plazas disponibles, sin poder reclamar en ning\u00fan caso reembolso ni indemnizaci\u00f3n alguna. El Cliente se compromete a no consumir durante la prestaci\u00f3n alimentos o bebidas que no se vendan a bordo. GBP ofrece la venta de comida y bebida a bordo. Seg\u00fan el billete adquirido, las consumiciones pueden estar incluidas en el precio del billete o deber\u00e1n abonarse en el momento. El Cliente reconoce y acepta que la venta y el consumo de bebidas alcoh\u00f3licas est\u00e1n prohibidos a los menores de dieciocho (18) a\u00f1os y GBP no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso del consumo de alcohol a bordo por parte de un menor. <br><br>GBP o su proveedor se reserva el derecho de negarse a servir bebidas alcoh\u00f3licas a las personas que no puedan acreditar su edad, sin que ello pueda dar lugar a reembolso o indemnizaci\u00f3n alguna. <br><br>GBP se reserva el derecho de denegar el embarque o de imponer el desembarque a los pasajeros cuyo comportamiento (por ejemplo, estado de embriaguez o comportamiento agresivo o irrespetuoso) pueda perturbar el buen desarrollo del crucero y\/o la seguridad o la integridad del barco. Adem\u00e1s, no se admitir\u00e1 a bordo ning\u00fan animal (a excepci\u00f3n de perros de peque\u00f1o tama\u00f1o o perros que acompa\u00f1en a personas con discapacidad visual), ni ning\u00fan material que, a juicio del personal de a bordo, pueda resultar peligroso para el personal o los pasajeros. Todos los espacios interiores de nuestras embarcaciones son para no fumadores. La presencia de llamas o gas est\u00e1 estrictamente prohibida en todas las embarcaciones. <br><br>Desde el momento en que se le invite a embarcar, cada pasajero deber\u00e1 cumplir estrictamente las instrucciones y consignas de seguridad recogidas en el dossier de seguridad y\/o dadas por el personal del barco, y deber\u00e1 velar por su propia seguridad y por la de las personas que tenga a su cargo y\/o de los bienes (ropa, equipaje y dem\u00e1s efectos personales) de los que sea propietario, poseedor o custodio; en particular, cada pasajero se abstendr\u00e1 de entrar en los espacios no autorizados del barco y, en especial, en la sala de m\u00e1quinas y en el puesto de mando.<br><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-0e15c1db\">Art\u00edculo 7: Responsabilidades \u2013 Seguros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-e85e0c35\"><br>El Cliente es responsable de todos los da\u00f1os materiales o personales sufridos por GBP y\/o por terceros por su causa, as\u00ed como de los que resulten de un acto cometido por \u00e9l y, en general, por cualquier persona de la que sea responsable (menor que lo acompa\u00f1e, miembro de su grupo, etc.). GBP se reserva el derecho de facturar al Cliente cualquier da\u00f1o material causado a bordo por \u00e9l o por un miembro del grupo. <br><br>GBP declina toda responsabilidad y no estar\u00e1 obligada a abonar indemnizaci\u00f3n alguna en caso de: p\u00e9rdida, ca\u00edda, robo o da\u00f1os causados a la ropa, el equipaje de mano y dem\u00e1s efectos personales de los pasajeros; incumplimiento por parte del Cliente y\/o de su grupo de las presentes CGV y de los reglamentos de polic\u00eda generales y particulares, sin perjuicio de los da\u00f1os y perjuicios que pueda reclamar por el perjuicio sufrido como consecuencia de dicho incumplimiento; <br><br>Modificaci\u00f3n de los horarios, del itinerario, del barco y\/o de la duraci\u00f3n del crucero por causa de fuerza mayor o por cualquiera de los casos descritos en el art\u00edculo 5.3, o bien debido a instrucciones dadas por las autoridades encargadas de la navegaci\u00f3n. <br><br>En caso de que se exija la responsabilidad de GBP, solo las personas titulares de un billete v\u00e1lidamente emitido por GBP podr\u00e1n, en su caso, reclamar una indemnizaci\u00f3n. GBP declara disponer, en el marco de su actividad, de una cobertura de seguro completa que incluye, en particular, un seguro de responsabilidad civil de explotaci\u00f3n y un seguro de responsabilidad civil de armador (P&amp;I).<br><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-211cc201\">Art\u00edculo 8: Datos personales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-6ba5a0d3\"><br>Los datos de car\u00e1cter personal facilitados por el Cliente a GBP son necesarios para tramitar su solicitud, realizar la Prestaci\u00f3n y emitir las facturas. GBP los trata en calidad de responsable del tratamiento. Pueden comunicarse a los socios de GBP encargados de la ejecuci\u00f3n, la tramitaci\u00f3n, la gesti\u00f3n y el pago de las Prestaciones. <br><br>Por la presente, GBP se compromete a respetar las leyes y reglamentos aplicables a la protecci\u00f3n de los datos de car\u00e1cter personal, en particular el Reglamento europeo 2016\/679 de 27 de abril de 2016 (el \u00abRGPD\u00bb) y la ley francesa n.\u00ba 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n.\u00ba 2018-493 de 20 de junio de 2018. Para cualquier pregunta adicional relativa a la pol\u00edtica de privacidad o a la manera en que GBP trata los datos personales, le invitamos a ponerse en contacto con el delegado de protecci\u00f3n de datos en la siguiente direcci\u00f3n: contact@bateauxprovence.com<br><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-3590a2d8\">Art\u00edculo 9: Reclamaciones \u2013 Mediaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-95d13eba\"><br>Las reclamaciones de car\u00e1cter comercial o relativas a la calidad de las Prestaciones suministradas deber\u00e1n enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente direcci\u00f3n: <br>LES GRANDS BATEAUX DE PROVENCE, All\u00e9e de l\u2019Oulle 84000 Avignon, Francia, <br>y ello, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 15 d\u00edas a partir de la fecha de la Prestaci\u00f3n realizada. <br><br>GBP solo examinar\u00e1 las reclamaciones en la medida en que las dificultades a las que se refieran se hayan se\u00f1alado in situ, a fin de poder remediarlas y limitar el perjuicio que pudiera invocar el Cliente. De conformidad con los art\u00edculos L.611-1 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, GBP ofrece a sus Clientes consumidores un acceso efectivo a los procedimientos alternativos de resoluci\u00f3n de litigios. La entidad de resoluci\u00f3n alternativa de litigios propuesta es el Centre National de M\u00e9diation des Avocats (CNMA). <br><br>Si GBP no puede resolver un litigio mediante su procedimiento interno o si el consumidor no est\u00e1 satisfecho con la soluci\u00f3n propuesta, y si la reclamaci\u00f3n tiene menos de un a\u00f1o, el Cliente puede dirigirse a esta entidad: <br>Por correo postal: All\u00e9es de l\u2019Oulle, 84000 Avignon, Francia,<br>Por v\u00eda electr\u00f3nica:<a href=\"https:\/\/cnma.avocat.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<a class=\"gb-text gb-text-3d433cd9 lien-light\" href=\"https:\/\/cnma.avocat.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/cnma.avocat.fr\/<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div>\n<h3 class=\"gb-text gb-text-5df0ffae\">Art\u00edculo 10: Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n competente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"gb-text gb-text-7d1fea77\"><br>En caso de litigio relativo a las presentes CGV, as\u00ed como a los cruceros y prestaciones relacionadas que estas regulan, las partes acuerdan que solo ser\u00e1 aplicable la ley francesa. Los litigios surgidos entre GBP y sus Clientes inscritos en el Registro Mercantil (Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s) se someter\u00e1n al Tribunal de Comercio de Par\u00eds. En lo que respecta a los litigios entre GBP y un Cliente consumidor, de conformidad con el art\u00edculo R.631-3 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, el Cliente podr\u00e1 acudir: bien a uno de los \u00f3rganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del C\u00f3digo de Procedimiento Civil, bien al \u00f3rgano jurisdiccional del lugar en el que resid\u00eda en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato o de producirse el hecho da\u00f1oso.<a href=\"https:\/\/cnma.avocat.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-element-6e0794c0\">\n<p class=\"gb-text gb-text-7079fbd1\"><strong>Actualizado en octubre de 2025<\/strong><a href=\"https:\/\/cnma.avocat.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><span style=\"font-size: inherit;\"><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de venta Traducci\u00f3n al espa\u00f1ol facilitada \u00fanicamente a t\u00edtulo informativo. En caso de discrepancia, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n francesa. Particulares Aceptaci\u00f3n de las condiciones Al utilizar este sitio, usted manifiesta impl\u00edcitamente su conformidad con sus condiciones de uso. 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