{"id":3054,"date":"2026-06-11T16:31:04","date_gmt":"2026-06-11T14:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bateauxprovence.com\/condizioni-vendita-privati\/"},"modified":"2026-10-19T09:44:05","modified_gmt":"2026-10-19T07:44:05","slug":"condizioni-vendita-privati","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bateauxprovence.com\/it\/condizioni-vendita-privati\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita Privati"},"content":{"rendered":"\n
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Condizioni generali di vendita Traduzione italiana fornita a titolo puramente informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.<\/small><\/p>\n\n\n\n

Privati<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\nAccettazione delle condizioni<\/span>\n\n\n\n

Utilizzando questo sito, Lei esprime implicitamente il Suo consenso alle relative condizioni d\u2019uso. Qualora non accetti le condizioni stabilite, La preghiamo di non utilizzare questo sito.<\/p>\n\n\n\n

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Articolo 1: Definizioni<\/h3>\n\n\n\n

Ogni volta che saranno utilizzati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le \u00abCGV\u00bb) o in relazione alla loro esecuzione, i seguenti termini avranno il significato di seguito definito:

\u00abGBP\u00bb indica la societ\u00e0 per azioni semplificata (soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e) Les Grands Bateaux de Provence, iscritta al Registro del Commercio e delle Societ\u00e0 (RCS) di Avignon con il n. 334 875 242, con sede legale situata:
in All\u00e9es de l\u2019Oulle \u2013 84000 Avignon – contact@bateauxprovence.com

\u00abCliente\u00bb indica il consumatore o il non professionista che ordina le Prestazioni ai sensi delle presenti CGV;

\u00abPrestazione\/i\u00bb indica le diverse crociere aperte al pubblico e le prestazioni ad esse associate, organizzate da GBP e ordinate dal Cliente a GBP ai sensi delle presenti CGV.

\u00abContratto\u00bb indica le presenti CGV cos\u00ec come accettate dal Cliente al momento della prenotazione o dell\u2019acquisto di una Prestazione.

\u00abParte\u00bb indica individualmente GBP o il Cliente e \u00abParti\u00bb indica collettivamente GBP e il Cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 2: Oggetto e ambito di applicazione<\/h3>\n\n\n\n

Qualsiasi prenotazione o acquisto di una Prestazione comporta di pieno diritto l\u2019adesione senza riserve del Cliente alle presenti CGV.

GBP mette a disposizione le presenti CGV sul proprio sito internet affinch\u00e9 il Cliente possa prenderne conoscenza prima di qualsiasi prenotazione. Le presenti CGV sono soggette a modifiche. La versione applicabile alla data della Prestazione \u00e8 quella in vigore il giorno dell\u2019ordine.

La prenotazione, l\u2019acquisto di un biglietto e lo svolgimento delle Prestazioni sono soggetti alle presenti CGV, che esprimono la totalit\u00e0 dei diritti e degli obblighi delle parti e prevalgono su qualsiasi documento, prospetto o pubblicit\u00e0 proveniente da GBP o dal Cliente, i quali non sono opponibili a GBP. L\u2019ambito di applicazione delle presenti CGV \u00e8 limitato alle crociere aperte al pubblico. Qualora desideri effettuare una prenotazione per un evento privato, La invitiamo a fare riferimento alle CGV Eventi specifiche per gli eventi privati.

Qualora una delle clausole del contratto fosse dichiarata illegale, invalida o inapplicabile, il resto del Contratto continuer\u00e0 ad applicarsi.
Il fatto che GBP o il Cliente non eserciti uno dei diritti conferitigli dal Contratto non pu\u00f2 essere interpretato come una rinuncia di tale parte a esercitare tale diritto in futuro.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 3: Prenotazione o acquisto di un biglietto<\/h3>\n\n\n\n


3.1 Modalit\u00e0 di acquisto
<\/strong>
I biglietti per le crociere possono essere acquistati online tramite il sito internet di GBP, oppure direttamente presso la reception situata nella sede di GBP o presso i nostri rivenditori autorizzati. Le prenotazioni di Prestazioni o l\u2019acquisto di biglietti individuali o per gruppi di meno di 20 persone sono considerati definitivi solo dopo la ricezione da parte di GBP del pagamento totale della Prestazione, seguita da una conferma scritta inviata via e-mail per gli acquisti online, o dalla consegna del biglietto per gli acquisti in loco.


3.2 Pagamento ed emissione del biglietto
<\/strong>
Il pagamento online dell\u2019ordine \u00e8 gestito dal sistema di pagamento sicuro che consente al Cliente di effettuare il pagamento alle condizioni previste dall\u2019articolo 4 delle presenti. Il Cliente deve preventivamente e obbligatoriamente spuntare la casella con la quale riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle. Una volta effettuato il pagamento, compare una schermata che riassume l\u2019ordine effettuato dal Cliente, con un link che consente al Cliente di scaricare e\/o stampare la versione PDF del biglietto acquistato.

GBP trasmetter\u00e0 quindi al Cliente, all\u2019indirizzo e-mail inserito dal Cliente al momento dell\u2019ordine, la conferma dell\u2019ordine accompagnata dal biglietto. Se il Cliente non riceve i biglietti, spetta a lui contattare GBP ai recapiti indicati all\u2019articolo 1 delle presenti affinch\u00e9 gli venga reinviata un\u2019e-mail di conferma contenente i biglietti. La responsabilit\u00e0 di GBP non potr\u00e0 in alcun caso essere chiamata in causa qualora il Cliente non ricevesse l\u2019e-mail di conferma a seguito di un errore da parte sua nell\u2019inserimento dei propri dati. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di GBP in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti e potranno essere prodotti a titolo di prova.

3.3 Validit\u00e0 dei biglietti
<\/strong>
La data o il periodo di validit\u00e0 applicabile \u00e8 indicato su ciascun biglietto elettronico emesso. I biglietti elettronici non sono rimborsabili. I buoni di cambio (voucher) presentati dal Cliente saranno accettati solo se emessi da un intermediario autorizzato da GBP. Il biglietto acquistato sul sito di GBP \u00e8 valido solo il giorno della prestazione prenotata.

3.4 Numero minimo di passeggeri
<\/strong>
Per garantire la partenza in navigazione: le crociere-passeggiata aperte al pubblico richiedono un minimo di 50 passeggeri; le crociere con pranzo o cena aperte al pubblico richiedono un minimo di 20 passeggeri; le crociere-escursione aperte al pubblico richiedono un minimo di 50 passeggeri e possono accogliere passeggeri solo entro il limite della capienza regolamentare del battello.

3.5 Prenotazioni per gruppi \u2265 20 persone (fare riferimento alle CGV gruppi)
<\/strong>
Le Prestazioni non possono essere acquistate direttamente presso la biglietteria online, ma devono essere oggetto di una richiesta di prenotazione a GBP. GBP fornir\u00e0 un preventivo indicante l\u2019importo totale della prenotazione, la data e l\u2019orario prenotati. La prenotazione \u00e8 obbligatoria e sar\u00e0 presa in considerazione solo dopo la ricezione da parte di GBP del preventivo firmato con la dicitura “bon pour accord” (per accettazione), nonch\u00e9 del pagamento dell\u2019acconto forfettario applicabile ai gruppi, corrispondente al 50% dell\u2019importo totale della prenotazione. Il saldo della Prestazione dovr\u00e0 essere versato al pi\u00f9 tardi 5 giorni prima della prestazione. Il Cliente riconosce che, in mancanza del pagamento del prezzo (acconto e saldo) alle esatte scadenze previste dalle presenti CGV, il contratto sar\u00e0 risolto di pieno diritto per colpa del Cliente e le prestazioni saranno considerate annullate per fatto del Cliente in applicazione dell\u2019articolo 4.1.

GBP si riserva il diritto di rifiutare l\u2019imbarco dei passeggeri minori di 16 anni non accompagnati da maggiorenni. Vendita di alcolici \/ biglietti combinati. I battelli sono attrezzati per accogliere le persone a mobilit\u00e0 ridotta (PMR). \u00c8 tuttavia indispensabile segnalarne la presenza al momento della prenotazione, affinch\u00e9 le squadre di GBP possano riservare loro la migliore sistemazione possibile a bordo e garantire condizioni di accessibilit\u00e0 ottimali.

3.6 Prezzi e pagamento
<\/strong>
I prezzi fatturati da GBP sono indicati in euro, tasse incluse, e sono stabiliti sulla base delle condizioni tariffarie in vigore il giorno dell\u2019ordine. Sono esposti presso la reception per le vendite effettuate in loco presso GBP e disponibili sul sito internet di GBP per le vendite online. Per i gruppi superiori a 20 persone, i prezzi fatturati sono indicati, per ciascuna richiesta di prenotazione, nel preventivo trasmesso da GBP. I prezzi sono soggetti all\u2019IVA. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento da GBP, senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicabile \u00e8 quello in vigore il giorno dell\u2019acquisto del biglietto o, in caso di prenotazione per un gruppo di pi\u00f9 di 20 persone, il giorno della firma del preventivo da parte del Cliente.

Un adeguamento dei prezzi avverr\u00e0 automaticamente in caso di introduzione o modifica delle tasse o degli oneri applicabili prima della vendita o della prenotazione. Il pagamento potr\u00e0 essere effettuato presso la reception in contanti (entro il limite del massimale previsto dalla normativa), con carta bancaria o con carte regalo accettate da GBP, e online con carta bancaria o con qualsiasi altro metodo di pagamento accettato da GBP oppure, per i gruppi di pi\u00f9 di 20 persone, secondo le modalit\u00e0 di pagamento indicate nel relativo preventivo. Il Cliente che paga con carta bancaria si impegna a utilizzare una carta di cui \u00e8 titolare. La responsabilit\u00e0 di GBP non potr\u00e0 essere chiamata in causa in caso di utilizzo fraudolento.

Il pagamento online avviene tramite un sistema sicuro che utilizza il protocollo SSL (secure socket layer), in modo tale che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e che nessun terzo possa prenderne conoscenza durante il loro transito sulla rete.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 4: Annullamento<\/h3>\n\n\n\n


4.1 Annullamento da parte del Cliente <\/strong><\/span>
Il Cliente pu\u00f2 procedere all\u2019annullamento parziale o totale della propria prenotazione alle seguenti condizioni: <\/span>
Qualsiasi annullamento deve essere notificato per iscritto a Les Grands Bateaux de Provence; la data di ricezione dell\u2019annullamento far\u00e0 fede ai fini dell\u2019applicazione delle penali di annullamento previste di seguito: <\/span>\u2022 Per un annullamento fino a 10 (dieci) giorni prima della partenza, annullamento senza spese. <\/span>\u2022 Per un annullamento compreso tra 30 (trenta) giorni e 10 (dieci) giorni di calendario prima della data prevista, \u00e8 dovuta dal Cliente una penale pari al 30% (trenta per cento) del prezzo IVA inclusa della prestazione, qualunque sia l\u2019importo della prestazione. <\/span>\u2022 Per un annullamento avvenuto meno di 10 (dieci) giorni di calendario prima della data della prestazione o in caso di mancata presentazione del Cliente il giorno stesso: \u00e8 dovuta dal Cliente una penale pari al 100% del prezzo IVA inclusa della prestazione; Les Grands Bateaux de Provence si riserva, se del caso, la facolt\u00e0 di rimettere in vendita i posti non utilizzati. Le penali restano in ogni caso acquisite da Les Grands Bateaux de Provence. <\/span>

4.2 Annullamento da parte di GBP <\/strong><\/span>
Poich\u00e9 le crociere sono soggette alle norme applicabili alla navigazione interna e l\u2019accesso alla banchina d\u2019imbarco pu\u00f2 essere vietato dalle autorit\u00e0 competenti, GBP si riserva il diritto di valutare la navigabilit\u00e0 o meno del fiume e di modificare, senza preavviso n\u00e9 indennizzo, le Prestazioni (in particolare per quanto riguarda l\u2019itinerario, la durata, gli orari, il battello\u2026) o di annullarle in qualsiasi momento, compreso il giorno della partenza, in applicazione delle norme sopra citate o in caso, in particolare e senza che tale elenco sia esaustivo, di pandemia, di atti o minacce terroristiche, di piena del fiume, di inondazioni, di maltempo, di temporali, di istruzioni impartite dall\u2019amministrazione (decisione governativa, ordinanza prefettizia, ecc.), di guasti meccanici e, in generale, di qualsiasi evento indipendente dalla volont\u00e0 di GBP e\/o tale da mettere in pericolo la sicurezza dei Clienti, delle persone e dei beni trasportati. In caso di annullamento di una crociera da parte di GBP per qualsiasi causa e in particolare nei casi sopra indicati, il Cliente avr\u00e0 diritto, nella misura del possibile secondo la valutazione discrezionale di GBP, alla sostituzione della Prestazione non fornita da GBP con una prestazione equivalente e, in mancanza, alla risoluzione del contratto e al rimborso delle somme gi\u00e0 versate. <\/span>

4.3 Rinvio <\/strong><\/span>
In caso di richiesta di rinvio da parte del Cliente, GBP si adoperer\u00e0, in base alla disponibilit\u00e0, per proporre una nuova data che sia gradita al Cliente. Tuttavia, la possibilit\u00e0 di rinvio resta soggetta alla valutazione di GBP, senza alcun impegno da parte sua quanto all\u2019esito di tale richiesta. Qualora il rinvio non possa avere luogo, il Cliente potr\u00e0 scegliere di mantenere la Prestazione o di annullarla alle condizioni previste dall\u2019articolo 4.1.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 5: Biglietto combinato<\/h3>\n\n\n\n


GBP mette in vendita biglietti combinati che consentono al Cliente di usufruire di una prestazione di GBP e di una prestazione di un partner. Il Cliente accetta che, in caso di acquisto di un biglietto combinato, GBP \u00e8 responsabile unicamente dell\u2019esecuzione della propria prestazione e non potr\u00e0 in alcun modo essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno causato dall\u2019esecuzione o dalla mancata esecuzione da parte del partner della propria prestazione. A titolo di chiarimento, qualora il partner non fosse in grado di eseguire la propria prestazione, GBP non sar\u00e0 tenuta a rimborsare il Cliente per la prestazione del partner.
<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 6: Normativa applicabile alle crociere<\/h3>\n\n\n\n


GBP si impegna a mettere in atto i mezzi appropriati per garantire il corretto svolgimento delle crociere alle condizioni previste al momento della prenotazione e dichiara di aver stipulato le assicurazioni necessarie all\u2019esercizio delle proprie attivit\u00e0.

Il passeggero o il gruppo di passeggeri al completo deve presentarsi al luogo di imbarco dei battelli di GBP all\u2019orario di imbarco comunicato in anticipo al Cliente. Se il passeggero o il gruppo di passeggeri arriva con meno di 30 minuti di anticipo oppure dopo la partenza del battello, potr\u00e0, se del caso, essere ammesso alla partenza successiva che offre la stessa prestazione, in base ai posti disponibili, senza poter mai pretendere alcun rimborso n\u00e9 indennizzo. Il Cliente si impegna a non consumare durante la prestazione alimenti o bevande non venduti a bordo. GBP propone la vendita di cibo e bevande a bordo. A seconda del biglietto acquistato, le consumazioni possono essere incluse nel prezzo del biglietto o dovranno essere pagate sul posto. Il Cliente riconosce e accetta che la vendita e il consumo di bevande alcoliche sono vietati ai minori di diciotto (18) anni e GBP non sar\u00e0 in alcun caso responsabile in caso di consumo di alcol a bordo da parte di un minore.

GBP o il suo fornitore di servizi si riserva il diritto di rifiutare di servire bevande alcoliche a persone che non siano in grado di dimostrare la propria et\u00e0, senza che ci\u00f2 possa dare luogo ad alcun rimborso o indennizzo.

GBP si riserva il diritto di rifiutare l\u2019imbarco o di imporre lo sbarco dei passeggeri il cui comportamento (ad esempio stato di ebbrezza o comportamento aggressivo o irrispettoso) possa turbare il regolare svolgimento della crociera e\/o la sicurezza o l\u2019integrit\u00e0 dell\u2019imbarcazione. Non sono inoltre ammessi a bordo animali (ad eccezione dei cani di piccola taglia o dei cani che accompagnano persone ipovedenti), n\u00e9 materiali che, a giudizio del personale di bordo, possano rivelarsi pericolosi per il personale o per i passeggeri. Tutti gli spazi interni delle nostre imbarcazioni sono per non fumatori. La presenza di fiamme libere o gas \u00e8 severamente vietata su tutte le imbarcazioni.

Dal momento in cui \u00e8 invitato a imbarcarsi, ogni passeggero dovr\u00e0 attenersi scrupolosamente alle istruzioni e alle norme di sicurezza riportate nel fascicolo di sicurezza e\/o impartite dal personale dell\u2019imbarcazione e sar\u00e0 tenuto a vigilare sulla propria sicurezza e su quella delle persone di cui abbia la custodia e\/o dei beni (indumenti, bagagli e altri effetti personali) di cui sia proprietario, detentore o custode; in particolare, ogni passeggero si impegna a non accedere alle aree non autorizzate dell\u2019imbarcazione, e in particolare al vano motore e alla cabina di pilotaggio.
<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 7: Responsabilit\u00e0 \u2013 Assicurazioni<\/h3>\n\n\n\n


Il Cliente \u00e8 responsabile di tutti i danni materiali o alle persone subiti da GBP e\/o da terzi per suo fatto, nonch\u00e9 di quelli derivanti da un atto commesso da lui e, in generale, da qualsiasi persona di cui risponda (minore che lo accompagna, membro del suo gruppo, ecc.). GBP si riserva il diritto di addebitare al Cliente qualsiasi danno materiale causato a bordo per suo fatto o per fatto di un membro del gruppo.

GBP declina ogni responsabilit\u00e0 e non potr\u00e0 essere tenuta a corrispondere alcun indennizzo in caso di: smarrimento, caduta, furto o danneggiamento di indumenti, bagagli a mano e altri effetti personali dei passeggeri; inosservanza da parte del Cliente e\/o del suo gruppo delle presenti condizioni generali di vendita e dei regolamenti di polizia generali e particolari, fatto salvo il risarcimento dei danni che potr\u00e0 richiedere in ragione del pregiudizio subito a causa di tale inosservanza;

Modifica degli orari, dell\u2019itinerario, dell\u2019imbarcazione e\/o della durata della crociera per cause di forza maggiore o per qualsiasi caso descritto all\u2019articolo 5.3, oppure in seguito a istruzioni impartite dalle autorit\u00e0 preposte alla navigazione.

Qualora sia accertata la responsabilit\u00e0 di GBP, solo i titolari di un biglietto validamente emesso da GBP potranno eventualmente aver diritto a un indennizzo. GBP dichiara di disporre, nell\u2019ambito della propria attivit\u00e0, di una copertura assicurativa completa che comprende in particolare una RC Esercizio (Responsabilit\u00e0 Civile d\u2019Esercizio) e una RC Armatore (P&I).
<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 8: Dati personali<\/h3>\n\n\n\n


I dati personali forniti dal Cliente a GBP sono necessari per il trattamento della sua richiesta, per l\u2019esecuzione della Prestazione e per l\u2019emissione delle fatture. Sono trattati da GBP in qualit\u00e0 di titolare del trattamento. Possono essere comunicati ai partner di GBP incaricati dell\u2019esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento delle Prestazioni.

GBP si impegna con la presente a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento europeo 2016\/679 del 27 aprile 2016 (il \u00ab GDPR \u00bb) e la legge francese n\u00b078-17 del 6 gennaio 1978 come modificata dalla legge n\u00b02018-493 del 20 giugno 2018. Per qualsiasi ulteriore domanda relativa all\u2019informativa sulla privacy o al modo in cui GBP tratta i dati personali, La invitiamo a contattare il responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: contact@bateauxprovence.com
<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 9: Reclami \u2013 Mediazione<\/h3>\n\n\n\n


I reclami di natura commerciale o relativi alla qualit\u00e0 delle Prestazioni fornite dovranno essere inviati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
LES GRANDS BATEAUX DE PROVENCE, All\u00e9e de l\u2019Oulle 84000 Avignon,
e ci\u00f2 entro e non oltre 15 giorni dalla data della Prestazione effettuata.

I reclami saranno esaminati da GBP solo se le difficolt\u00e0 che ne sono oggetto siano state segnalate sul posto, cos\u00ec da consentire di porvi rimedio e di limitare il pregiudizio che il Cliente potrebbe far valere. Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, GBP offre ai propri Clienti consumatori un accesso effettivo alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie. L\u2019organismo di risoluzione alternativa delle controversie proposto \u00e8 il Centre National de M\u00e9diation des Avocats (CNMA).

Se GBP non \u00e8 in grado di risolvere una controversia tramite la propria procedura interna o se il consumatore non \u00e8 soddisfatto della soluzione proposta, e se il reclamo risale a meno di un anno, il Cliente pu\u00f2 rivolgersi a tale organismo:
Per posta: All\u00e9es de l\u2019Oulle, 84000 Avignon,
Per via elettronica:<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\nhttps:\/\/cnma.avocat.fr\/<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n

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Articolo 10: Legge applicabile e foro competente<\/h3>\n\n\n\n


In caso di controversia relativa alle presenti condizioni generali di vendita, nonch\u00e9 alle crociere e alle prestazioni connesse da esse disciplinate, le parti convengono che si applicher\u00e0 esclusivamente la legge francese. Le controversie sorte tra GBP e i suoi Clienti iscritti al Registro del commercio e delle imprese saranno sottoposte al Tribunale di commercio di Parigi. Per quanto riguarda le controversie tra GBP e un Cliente consumatore, ai sensi dell\u2019articolo R.631-3 del Codice del consumo francese, il Cliente pu\u00f2 adire: uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, oppure il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aggiornato a ottobre 2025<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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