Generelle handelsbetingelser Den danske oversættelse er kun vejledende. I tilfælde af uoverensstemmelse har den franske version forrang.
Grupper
Bookingbetingelser
Tilgængelighed af ydelser
Reservationer af alle ydelser kan foretages afhængigt af bådenes tilgængelighed. På visse særlige datoer og afhængigt af bådenes eventprogram kan tilgængeligheden være underlagt særlige betingelser.
Håndtering af optioner
Ved reservation af ydelser kan Kunden tage option på en bestemt dato og ydelse. Denne option giver fortrinsret til reservation i 15 dage uden at medføre nogen forpligtelse for nogen af parterne. Hvis en anden kunde ønsker at reservere båden på samme dato, giver la Compagnie des Grands Bateaux de Provence kunden besked, og kunden har derefter 72 timer til at bekræfte sin reservation. Hvis kunden ikke har reserveret inden for denne frist, annulleres optionen automatisk.
Reservationer
Reservationen af en ydelse er først fast og endelig, når tilbuddet er accepteret og underskrevet med påtegningen « bon pour accord » (godkendt), og der er indbetalt depositum som følger: indbetaling af 50 % i depositum ved bestilling, indbetaling af restbeløbet 5 dage før (fem kalenderdage før ydelsens dato). Det endelige deltagerantal skal meddeles skriftligt 5 dage før afgang. Tillægsydelser, der forbruges på stedet på dagen for ydelsen, skal betales fuldt ud samme dag direkte på stedet med betalingskort eller straksoverførsel.
Gratis plads til rejseleder eller chauffør
Der gives 1 (én) gratis plads til 1 (én) chauffør eller 1 (én) rejseleder pr. påbegyndt 50 personer.
Forplejning for grupper
For at sikre forplejning og service af høj kvalitet skal valget af menutype for grupper på mere end 10 (ti) personer foretages og meddeles la Compagnie des Grands Bateaux de Provence senest 5 (fem) dage før datoen for ydelsen.
Ændring af reservation
Ændring på under 5 % af bestillingen
Anmodninger om ændringer på under 5 % af den samlede bestilling skal fremsættes skriftligt eller pr. e-mail og være modtaget af Receptionen (contact@bateauxprovence.com) og Kundeadministrationen (gbp-pro@bateauxprovence.com) hos la Compagnie des Grands Bateaux de Provence senest 5 dage før dagen for ydelsen. Enhver ændring af bestillingen efter denne frist faktureres på grundlag af det godkendte tilbud.
Ændring på over 5 % af bestillingen
Enhver ændring på over 5 % af bestillingen skal fremsættes skriftligt eller pr. e-mail og være modtaget af Receptionen (contact@bateauxprovence.com) og Kundeadministrationen (gbp-pro@bateauxprovence.com) hos Les Grands Bateaux de Provence senest 10 dage før dagen for ydelsen. Enhver ændring af bestillingen efter denne frist faktureres på grundlag af det godkendte tilbud.
Ændringer, der har til formål at øge antallet af deltagere, anses for accepteret, når la Compagnie des Grands Bateaux de Provence har givet sit samtykke hertil. Disse ændringer giver anledning til en ny restfaktura eller en supplerende faktura, som skal være betalt senest på dagen for ydelsen.
Delvis eller fuld annullering
Fra kundens side
Kunden kan afbestille sin booking helt eller delvist på følgende betingelser:
Enhver annullering skal meddeles la Compagnie des Grands Bateaux de Provence skriftligt; datoen for modtagelsen af annulleringen er afgørende for anvendelsen af nedenstående annulleringsgebyrer.
• Ved annullering indtil 10 (ti) dage før afgang: gebyrfri annullering.
• Ved afbestilling mellem 30 (tredive) og 10 (ti) kalenderdage før den planlagte dato skal Kunden betale en godtgørelse svarende til 30 % (tredive procent) af ydelsens pris inkl. moms, uanset ydelsens beløb.
• Ved annullering mindre end 10 (ti) kalenderdage før datoen for ydelsen eller hvis Kunden udebliver på dagen: Kunden skal betale en bod svarende til 100 % af ydelsens pris inkl. moms; Les Grands Bateaux de Provence forbeholder sig i givet fald ret til at sælge de ubenyttede pladser igen. Boden tilfalder under alle omstændigheder la Compagnie des Grands Bateaux de Provence.
Fra Les Grands Bateaux de Provences side
Da sejlturene er underlagt de regler, der gælder for sejlads på indre vandveje, og da adgangen til ombordstigningskajen kan blive forbudt af de kompetente myndigheder, forbeholder la Compagnie des Grands Bateaux de Provence sig ret til at vurdere, om floden er sejlbar eller ej, og til uden varsel eller erstatning at ændre Ydelserne (navnlig hvad angår rute, varighed, tidspunkter, båd osv.) eller at aflyse dem til enhver tid, også på afgangsdagen, i henhold til ovennævnte regler eller navnlig, men ikke udelukkende, i tilfælde af pandemi, terrorhandlinger eller -trusler, højvande i floden, oversvømmelser, dårligt vejr, tordenvejr, instrukser fra myndighederne (regeringsbeslutning, præfekturbekendtgørelse osv.), mekaniske uheld og generelt enhver begivenhed, der ligger uden for la Compagnie des Grands Bateaux de Provences kontrol og/eller kan bringe sikkerheden for Kunderne og de transporterede personer og genstande i fare.
Hvis en sejltur aflyses af la Compagnie des Grands Bateaux de Provence af en hvilken som helst årsag, bortset fra de ovenfor nævnte tilfælde, har Kunden, så vidt muligt og efter la Compagnie des Grands Bateaux de Provences skøn, ret til at få den ikke-leverede Ydelse erstattet af en tilsvarende ydelse og, hvis dette ikke er muligt, til at hæve aftalen og få de allerede indbetalte beløb tilbagebetalt.
Manglende betaling
Hvis der i tilbuddet er aftalt betalingsbetingelser, medfører enhver forsinket betaling automatisk fakturering af morarenter. Artikel L.441-6 i den franske handelslov (Code de commerce) præciserer, at morarenter kan kræves, uden at en rykker er nødvendig. Morarenterne beregnes fra hovedstolens forfaldsdato til datoen for den faktiske og fulde betaling. I overensstemmelse med den franske lov om modernisering af økonomien (LME), der trådte i kraft den 1. januar 2009, er den anvendte morarentesats 3 % om året. En delvis indsigelse mod faktureringen kan under ingen omstændigheder begrunde manglende betaling af hele den ydelse, der er omfattet heraf. Den eneste manglende betaling, der accepteres, må alene vedrøre det omtvistede beløb, forudsat at indsigelsen er objektivt begrundet og meddelt la Compagnie des Grands Bateaux de Provence med anbefalet brev med modtagelsesbevis.
