Ofte stillede spørgsmål

Ombordstigningen foregår ved Allées de l’Oulle i Avignon. Du finder os nemt takket være vores blå ponton og vores skilt « Compagnie des Grands Bateaux de Provence ». Du kan ikke tage fejl!

For biler:

Der ligger flere parkeringspladser tæt på ombordstigningspontonen hos Compagnie des Grands Bateaux de Provence:
• Parking des Allées de l’Oulle – lige overfor – betalingsparkering, gratis 4 timer om dagen samt søn- og helligdage
• Parking de l’Oratoire – 300 m væk – underjordisk betalingsparkering
• Parking du Palais des Papes – 500 m væk – underjordisk betalingsparkering
• Parking de l’île Piot – 1,4 km væk – gratis parkering med gratis shuttlebus til Porte de l’Oulle, lige over for Compagnie des Grands Bateaux de Provence

For busser:
En særlig af- og påstigningsbane for busser gør det muligt at sætte dine gæster af lige foran vores ombordstigningsponton. Den nærmeste busparkering ligger på île Piot.

Tiderne varierer afhængigt af ydelse og type sejltur. Vi anbefaler, at du møder op til tiden for ombordstigning (hverken for tidligt eller for sent). Der er et overdækket venteområde udendørs foran båden Mireio.

Det er ikke nødvendigt at komme tidligt – ombordstigningen sker på det planlagte tidspunkt:

Tider pr. ydelse:

• Frokost: ombordstigning kl. 12.00 – båden afgår kl. 12.30
• Middag: ombordstigning kl. 20.00 – båden afgår kl. 20.30
• Guinguette-sejlture: ombordstigning kl. 12.00 – båden afgår kl. 12.30
• Sejlture til Arles: ombordstigning kl. 10.30 – båden afgår kl. 11.00

Bemærk: Båden afgår til planlagt tid og kan ikke vente på forsinkede gæster.

Det er obligatorisk at booke via vores hjemmeside www.bateauxprovence.com under « billetter », pr. telefon på +33 4.90.85.62.25 eller direkte på stedet i receptionen ved Allées de l’Oulle.

Betingelserne for afbestilling og/eller ændring fremgår af vores handelsbetingelser. Du finder vores fulde handelsbetingelser på hjemmesiden.

Slet ikke! Gæsterne kan gå om bord ved blot at oplyse dit navn i receptionen.

Du kan booke din sejltur direkte online på vores hjemmeside ved at vælge den ønskede dato og type sejltur. Du kan også booke ved billetlugerne hos Les Grands Bateaux de Provence eller hos vores autoriserede forhandlere. Du er også velkommen til at ringe til os på +33 (0) 4 90 85 62 25.

Intet kunne være nemmere. Du kan købe gavekort direkte på vores hjemmeside under siden Giv i gave eller på stedet i receptionen ved Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon.

Dit gavekort er gyldigt i 12 måneder og kan bruges til at booke den sejltur, du ønsker.
Sådan booker du:
• pr. telefon på +33 4.90.85.62.25
• på stedet i receptionen ved Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon
• eller pr. e-mail til contact@bateauxprovence.com

Afhængigt af gavekortets beløb kan du betale differencen, hvis den valgte ydelse koster mere.

For at kunne byde dig velkommen under de bedste forhold og sikre en gnidningsfri servering beder vi dig vælge dine menuer, når du booker.

Afhængigt af den valgte pakke er drikkevarer inkluderet. Drikkevarer kan også bestilles à la carte.
Uanset hvilken pakke du vælger, får du en gratis velkomstcocktail (med eller uden alkohol) samt mineralvand til måltidet.

For grupper fra 20 personer er en drikkevarepakke obligatorisk for at sikre den bedste service for alle gæster.

Ja, vi kan tilpasse vores menuer (glutenfri, allergier …). Du skal give os besked mindst 7 dage før datoen for dit arrangement (contact@bateauxprovence.com) og/eller angive det, når du booker online (feltet « allergier »).

Bordene tildeles efter tilgængelighed, og en vinduesplads kan ikke garanteres. Bare rolig – båden er indrettet, så alle passagerer kan nyde udsigten og sejlturen fuldt ud.

Et rygeområde på bådens soldæk er tilgængeligt hele tiden.
Det er forbudt at ryge eller dampe inde i båden.

Det er muligt at komme om bord med en barnevogn. Af hensyn til pladsen om bord bedes du oplyse det, når du booker.

Ja, børn er meget velkomne om bord. Vi stiller tegne- og maleaktiviteter til rådighed, så de kan underholde sig under de lange sejlture. Til de mindste er der høje stole. Dine børn er dit ansvar (udendørsområder, soldæk) under hele sejlturen.

Børnemenuen er den samme som de voksnes og serveres i tilpassede portioner.

Kun små hunde er tilladt om bord på sejlture af 2 timers varighed. Hvis du medbringer en hund, bedes du oplyse det ved bookingen med angivelse af race og størrelse.
Hunde er ikke tilladt på udflugtssejlturene til Arles og Guinguette-sejlturene på grund af sejladsens længde. For servicehunde bedes du kontakte vores salgsafdeling (+33 4.90.85.62.25 – contact@bateauxprovence.com).

Ja, vores båd Mireio er specielt indrettet til at modtage personer med nedsat mobilitet. Oplys det venligst, når du booker, så vores team kan planlægge den bedste placering og sikre, at de pågældende nemt kan bevæge sig rundt. Båden har toiletter tilpasset kørestolsbrugere.

Ja, det er muligt at leje båden privat til arrangementer som fødselsdage, bryllupper, seminarer eller firmaarrangementer. Kontakt os gerne for mere information (gbp-pro@bateauxprovence.com).

Vi beder dig sørge for passende påklædning. På udflugtssejlturene til Arles anbefaler vi afslappet og behageligt tøj tilpasset vejret (hat/kasket, solcreme) og/eller at medbringe en paraply til stoppet i Arles.

Ja, du kan vælge ikke at gå om bord på Mireio igen til returturen Arles – Avignon. I så fald beder vi dig underskrive en ansvarsfraskrivelse hos skibsføreren og oplyse det, når du booker. Prisen for din udflugt forbliver dog uændret.

Sejladsen afhænger af forholdene på floden og af myndighedernes beslutninger (Compagnie Nationale du Rhône), som Compagnie des Grands Bateaux de Provence er forpligtet til at overholde.
Ved sejladsforbud er der to muligheder:
• Arrangementet gennemføres ved kajen
• Arrangementet flyttes til en senere dato

For at garantere din oplevelse er forudbetaling obligatorisk ved booking. Du kan forudbetale online eller i vores reception inden for åbningstiden.

Vi accepterer udelukkende betaling med betalingskort samt kontant (op til tusind euro). Hverken checks eller chèques vacances accepteres.

Telefonisk: vores reception kan kontaktes på +33 4 90 85 62 25:
• mandag, tirsdag: kl. 14.00–17.00
• onsdag, torsdag, fredag og lørdag: kl. 10.00–12.00 og kl. 14.00–18.00
• søndag: lukket

Personligt fremmøde: vores reception tager imod dig ved Allées de l’Oulle i Avignon:
• mandag: lukket
• tirsdag: kl. 14.00–17.00
• onsdag, torsdag, fredag og lørdag: kl. 10.00–12.30 og kl. 14.00–18.00
• søndag: lukket