Condizioni generali di vendita Traduzione italiana fornita a titolo puramente informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
Gruppi
Modalità di prenotazione
Disponibilità delle prestazioni
Le prenotazioni per tutte le prestazioni sono possibili in base alla disponibilità delle imbarcazioni. Per alcune date speciali e in base alla programmazione degli eventi delle imbarcazioni, la disponibilità può essere soggetta a condizioni specifiche.
Gestione delle opzioni
Al momento della prenotazione delle prestazioni, il Cliente può apporre un’opzione su una data e una prestazione determinate. Tale opzione dà diritto a una priorità di prenotazione per 15 giorni, senza comportare alcun impegno per nessuna delle parti. Qualora un altro cliente desideri prenotare l’imbarcazione per la stessa data, la Compagnie des Grands Bateaux de Provence ne informerà il cliente, che disporrà allora di un termine di 72 ore per confermare la propria prenotazione. Trascorso tale termine, in assenza di prenotazione da parte del cliente, l’opzione sarà automaticamente annullata.
Prenotazioni
La prenotazione di una prestazione è ferma e definitiva solo dopo l’accettazione e la firma del preventivo con la dicitura « bon pour accord » (per accettazione) e il versamento di una caparra secondo le seguenti modalità: versamento di una caparra del 50% all’ordine, versamento del saldo a G-5 (cinque giorni di calendario prima del giorno della prestazione). Il numero definitivo dei partecipanti deve essere comunicato per iscritto 5 giorni prima della partenza. Le prestazioni supplementari consumate sul posto il giorno della prestazione dovranno essere saldate integralmente il giorno stesso, direttamente sul posto, con carta di credito o bonifico istantaneo.
Gratuità per accompagnatore o autista
È prevista una gratuità per 1 (un) autista o 1 (un) accompagnatore ogni 50 persone.
Servizio di ristorazione per i gruppi
Per garantire un servizio di ristorazione e un servizio di qualità, per i gruppi di oltre 10 (dieci) persone, la scelta del tipo di menu dovrà essere effettuata e comunicata alla Compagnie des Grands Bateaux de Provence entro e non oltre 5 (cinque) giorni prima della data della prestazione.
Modifica della prenotazione
Modifica inferiore al 5% dell’ordine
Le richieste di modifica inferiori al 5% del totale dell’ordine devono essere formulate per iscritto o via e-mail e pervenire all’Ufficio Accoglienza (contact@bateauxprovence.com) e alla Gestione Clienti (gbp-pro@bateauxprovence.com) della Compagnie des Grands bateaux de Provence entro e non oltre 5 giorni prima del giorno della prestazione. Qualsiasi modifica dell’ordine oltre tale termine sarà fatturata sulla base del preventivo convalidato.
Modifica superiore al 5% dell’ordine
Qualsiasi modifica superiore al 5% dell’ordine deve essere formulata per iscritto o via e-mail e pervenire all’Ufficio Accoglienza (contact@bateauxprovence.com) e alla Gestione Clienti (gbp-pro@bateauxprovence.com) dei Grands bateaux de Provence entro e non oltre 10 giorni prima del giorno della prestazione. Qualsiasi modifica dell’ordine oltre tale termine sarà fatturata sulla base del preventivo convalidato.
Le modifiche volte ad aumentare il numero dei partecipanti si considerano accettate quando sono state oggetto di un accordo da parte della Compagnie des Grands bateaux de Provence. Tali modifiche daranno luogo a una nuova fattura di saldo o a una fattura integrativa, il cui pagamento dovrà pervenire entro e non oltre il giorno della prestazione.
Annullamento parziale o totale
Da parte del cliente
Il Cliente può procedere all’annullamento parziale o totale della propria prenotazione alle seguenti condizioni:
Qualsiasi annullamento deve essere notificato per iscritto alla Compagnie des Grands bateaux de Provence; la data di ricezione dell’annullamento farà fede ai fini dell’applicazione delle penali di annullamento previste di seguito.
• Per un annullamento fino a 10 (dieci) giorni prima della partenza, annullamento senza spese.
• Per un annullamento compreso tra 30 (trenta) giorni e 10 (dieci) giorni di calendario prima della data prevista, è dovuta dal Cliente una penale pari al 30% (trenta per cento) del prezzo IVA inclusa della prestazione, qualunque sia l’importo della prestazione.
• Per un annullamento effettuato meno di 10 (dieci) giorni di calendario prima della data della prestazione o in caso di mancata presentazione del Cliente il giorno stesso: è dovuta dal Cliente una penale pari al 100% del prezzo IVA inclusa della prestazione; Les Grands Bateaux de Provence si riservano, se del caso, la facoltà di rivendere i posti non utilizzati. Le penali restano in ogni caso acquisite dalla Compagnie des Grands Bateaux de Provence.
Da parte dei Grands Bateaux de Provence
Poiché le crociere sono soggette alle norme applicabili alla navigazione interna e l’accesso alla banchina d’imbarco può essere vietato dalle autorità competenti, la Compagnie des Grands Bateaux de Provence si riserva il diritto di valutare la navigabilità o meno del fiume e di modificare, senza preavviso né indennizzo, le Prestazioni (in particolare per quanto riguarda l’itinerario, la durata, gli orari, l’imbarcazione…) o di annullarle in qualsiasi momento, anche il giorno della partenza, in applicazione delle suddette norme o in caso, in particolare e a titolo non esaustivo, di pandemia, atti o minacce terroristiche, piena del fiume, inondazioni, maltempo, temporali, istruzioni impartite dall’amministrazione (decisione governativa, ordinanza prefettizia, ecc.), guasti meccanici e, in generale, di qualsiasi evento indipendente dalla volontà della Compagnie des Grands Bateaux de Provence e/o tale da mettere in pericolo la sicurezza dei Clienti, delle persone e dei beni trasportati.
In caso di annullamento di una crociera da parte della Compagnie des Grands Bateaux de Provence per qualsiasi motivo, salvo i casi sopra indicati, il Cliente avrà diritto, nella misura del possibile secondo la valutazione discrezionale della Compagnie des Grands Bateaux de Provence, alla sostituzione della Prestazione non fornita dalla Compagnie des Grands Bateaux de Provence con una prestazione equivalente e, in mancanza, alla risoluzione del contratto e al rimborso delle somme già versate.
Mancato pagamento
In caso di accordo su preventivo relativo a un pagamento, qualsiasi ritardo di pagamento comporterà di pieno diritto l’addebito di penali di mora. L’Articolo L.441.6 del Codice di commercio francese precisa che le penali di mora sono esigibili senza che sia necessario alcun sollecito. Tali penali di mora saranno applicate dalla data di esigibilità del capitale fino a quella del pagamento effettivo e integrale. Ai sensi della Legge di Modernizzazione dell’Economia (LME), entrata in vigore il 1° gennaio 2009, il tasso delle penali di mora applicato è del 3% annuo. Qualsiasi contestazione parziale della fatturazione non potrà in alcun caso giustificare il mancato pagamento totale della prestazione oggetto delle presenti condizioni. L’unico mancato pagamento ammesso potrà riguardare esclusivamente l’importo contestato, a condizione che la contestazione sia oggettivamente fondata e notificata alla Compagnie des Grands Bateaux de Provence tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
