Häufig gestellte Fragen

Der Einstieg befindet sich an den Allées de l’Oulle in Avignon. Sie erkennen uns leicht an unserem blauen Ponton und unserem Schild „Compagnie des Grands Bateaux de Provence“. Nicht zu übersehen!

Für Autos:

Mehrere Parkplätze befinden sich in der Nähe des Anlegers der Grands Bateaux de Provence:
• Parkplatz Allées de l’Oulle – gegenüber – gebührenpflichtig, 4 Stunden täglich sowie sonn- und feiertags kostenlos
• Parkhaus Oratoire – 300 m entfernt – gebührenpflichtige Tiefgarage
• Parkhaus Palais des Papes – 500 m entfernt – gebührenpflichtige Tiefgarage
• Parkplatz Île Piot – 1,4 km entfernt – kostenlos, mit kostenlosem Shuttle bis zur Porte de l’Oulle gegenüber den Grands Bateaux de Provence

Für Busse:
Eine eigene Haltespur für Busse ermöglicht das Absetzen Ihrer Gäste direkt vor unserem Anleger. Der nächste Busparkplatz befindet sich auf der Île Piot.

Die Zeiten variieren je nach Leistung und Art der Fahrt. Wir empfehlen, pünktlich zur Einstiegszeit zu erscheinen (weder zu früh noch zu spät). Ein überdachter Wartebereich befindet sich im Freien vor der Mireio.

Sie müssen nicht früher kommen, der Einstieg erfolgt zur vorgesehenen Zeit:

Zeiten je nach Leistung:

• Mittagessen: Einstieg um 12:00 Uhr – Abfahrt um 12:30 Uhr
• Abendessen: Einstieg um 20:00 Uhr – Abfahrt um 20:30 Uhr
• Guinguette-Fahrten: Einstieg um 12:00 Uhr – Abfahrt um 12:30 Uhr
• Fahrten nach Arles: Einstieg um 10:30 Uhr – Abfahrt um 11:00 Uhr

Achtung: Das Schiff legt pünktlich ab und kann nicht auf Nachzügler warten.

Eine Buchung ist erforderlich, über unsere Website www.bateauxprovence.com im Bereich „Tickets“, telefonisch unter +33 4 90 85 62 25 oder direkt vor Ort am Empfang an den Allées de l’Oulle.

Die Bedingungen für Stornierungen und/oder Änderungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt. Die vollständigen AGB finden Sie auf der Website.

Kein Problem! Ihre Gäste können an Bord gehen, indem sie am Empfang einfach Ihren Namen nennen.

Sie können Ihre Fahrt direkt online auf unserer Website buchen, indem Sie Datum und Art der Fahrt wählen. Buchungen sind auch an den Schaltern der Grands Bateaux de Provence oder bei unseren autorisierten Wiederverkäufern möglich. Sie erreichen uns auch unter +33 (0)4 90 85 62 25.

Ganz einfach: Sie können Geschenkkarten direkt auf unserer Website auf der Seite „Verschenken“ oder vor Ort am Empfang an den Allées de l’Oulle, 84000 Avignon, kaufen.

Ihre Geschenkkarte ist 12 Monate gültig und kann für die Fahrt Ihrer Wahl verwendet werden.
So buchen Sie:
• telefonisch unter +33 4 90 85 62 25
• vor Ort am Empfang, Allées de l’Oulle, 84000 Avignon
• oder per E-Mail an contact@bateauxprovence.com

Je nach Wert der Geschenkkarte können Sie die Differenz zuzahlen, wenn die gewählte Leistung teurer ist.

Um Sie bestmöglich zu empfangen und einen reibungslosen Service zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Menüs bei der Buchung zu wählen.

Je nach gewähltem Paket sind Getränke inbegriffen. Getränke können auch à la carte bestellt werden.
Unabhängig vom Paket erhalten Sie einen kostenlosen Begrüßungscocktail (mit oder ohne Alkohol) sowie Mineralwasser zum Essen.

Für Gruppen ab 20 Personen ist ein Getränkepaket verpflichtend, um allen Gästen einen optimalen Service zu bieten.

Ja, wir können unsere Menüs anpassen (glutenfrei, Allergien…). Bitte teilen Sie uns dies mindestens 7 Tage vor Ihrer Fahrt mit (contact@bateauxprovence.com) und/oder geben Sie es bei der Online-Buchung an (Bereich „Allergien“).

Die Tische werden nach Verfügbarkeit vergeben, ein Fensterplatz kann nicht garantiert werden. Keine Sorge: Das Schiff ist so gestaltet, dass jeder Gast die Aussicht und die Fahrt voll genießen kann.

Ein Raucherbereich auf dem Sonnendeck des Schiffs ist jederzeit zugänglich.
Rauchen und Dampfen sind im Inneren des Schiffs verboten.

Sie können mit einem Kinderwagen an Bord kommen. Damit wir den Platz an Bord planen können, geben Sie dies bitte bei der Buchung an.

Ja, Kinder sind an Bord herzlich willkommen. Für längere Fahrten stellen wir Malbeschäftigungen bereit. Für Kleinkinder stehen Hochstühle zur Verfügung. Ihre Kinder bleiben während der gesamten Fahrt unter Ihrer Aufsicht (Außenbereiche, Sonnendeck).

Das Kindermenü entspricht dem der Erwachsenen und wird in angepassten Portionen serviert.

Nur kleine Hunde sind bei Fahrten von 2 Stunden an Bord erlaubt. Wenn Sie einen Hund mitbringen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit Rasse und Größe mit.
Bei den Ausflugsfahrten nach Arles und den Guinguette-Fahrten sind Hunde wegen der Fahrtdauer nicht erlaubt. Für Assistenzhunde wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb (+33 4 90 85 62 25 – contact@bateauxprovence.com).

Ja, unser Schiff Mireio wurde speziell für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an, damit unsere Teams den besten Platz für eine reibungslose Bewegung einplanen können. Das Schiff verfügt über rollstuhlgerechte Toiletten.

Ja, Sie können das Schiff für Veranstaltungen wie Geburtstage, Hochzeiten, Seminare oder Firmenevents exklusiv mieten. Kontaktieren Sie uns gern für weitere Informationen (gbp-pro@bateauxprovence.com).

Wir bitten um angemessene Kleidung. Für die Ausflugsfahrten nach Arles empfehlen wir legere, bequeme und wettergerechte Kleidung (Hut oder Mütze, Sonnencreme) und/oder einen Regenschirm für den Halt in Arles.

Ja, Sie können auf die Rückfahrt Arles – Avignon mit der Mireio verzichten. In diesem Fall bitten wir Sie, beim Schiffsführer eine Verzichtserklärung zu unterschreiben und dies bei der Buchung anzugeben. Der Preis Ihres Ausflugs bleibt unverändert.

Die Schifffahrt hängt von den Flussbedingungen und den Entscheidungen der Behörden (Compagnie Nationale du Rhône) ab, an die sich die Compagnie des Grands Bateaux de Provence halten muss.
Bei einem Fahrverbot gibt es zwei Möglichkeiten:
• Die Leistung findet am Kai statt
• Die Leistung wird auf ein späteres Datum verschoben

Um Ihr Erlebnis zu garantieren, ist eine Vorauszahlung bei der Buchung erforderlich. Sie können online oder während unserer Öffnungszeiten an unserem Empfang bezahlen.

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Bankkarte sowie in bar (bis tausend Euro). Schecks und Chèques Vacances werden nicht akzeptiert.

Telefonisch erreichen Sie unseren Empfang unter +33 4 90 85 62 25:
• Montag, Dienstag: 14:00 bis 17:00 Uhr
• Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag: 10:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Persönlich empfängt Sie unser Empfang an den Allées de l’Oulle in Avignon:
• Montag: geschlossen
• Dienstag: 14:00 bis 17:00 Uhr
• Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag: 10:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen