Allgemeine Geschäftsbedingungen Die deutsche Übersetzung dient nur zur Information. Im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Private Feiern
Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich stillschweigend mit ihren Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit den genannten Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
Wenn die folgenden Begriffe in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) oder im Zusammenhang mit ihrer Ausführung verwendet werden, haben sie die nachstehend festgelegte Bedeutung:
„GBP“ bezeichnet die vereinfachte Aktiengesellschaft Les Grands Bateaux de Provence, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Avignon unter der Nr. 334 875 242, mit Sitz:
Allées de l’Oulle – 84000 Avignon, Frankreich – contact@bateauxprovence.com
„Kunde“ bezeichnet den Verbraucher oder Nichtgewerbetreibenden, der die Leistungen gemäß diesen AGB bestellt;
„Leistung(en)“ bezeichnet die verschiedenen öffentlichen Kreuzfahrten und die damit verbundenen Leistungen, die von GBP organisiert und vom Kunden gemäß diesen AGB bei GBP bestellt werden.
„Vertrag“ bezeichnet diese AGB, wie sie vom Kunden bei der Buchung oder dem Kauf einer Leistung angenommen wurden.
„Partei“ bezeichnet GBP oder den Kunden einzeln, „Parteien“ GBP und den Kunden gemeinsam.
Artikel 2: Gegenstand und Geltungsbereich
Jede Buchung oder jeder Kauf einer Leistung bedeutet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden.
GBP stellt diese AGB auf seiner Website zur Verfügung, damit der Kunde sie vor der Buchung lesen kann. Diese AGB können geändert werden. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung gültige Fassung.
Buchung, Ticketkauf und Durchführung der Leistungen unterliegen diesen AGB, die sämtliche Rechte und Pflichten der Parteien festlegen und Vorrang vor allen Dokumenten, Prospekten oder Werbeaussagen von GBP oder des Kunden haben; letztere sind GBP gegenüber nicht verbindlich. Diese AGB gelten nur für öffentliche Kreuzfahrten. Für eine private Veranstaltung gelten die besonderen AGB für Exklusivvermietungen.
Sollte eine Klausel des Vertrags für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt der übrige Vertrag anwendbar.
Verzichtet GBP oder der Kunde darauf, ein ihm aus dem Vertrag zustehendes Recht auszuüben, so kann dies nicht als Verzicht auf die künftige Ausübung dieses Rechts ausgelegt werden.
Artikel 3: Buchung oder Kauf eines Tickets
3.1 Kaufmodalitäten
Kreuzfahrttickets können online über die Website von GBP, direkt am Empfangsschalter in den Räumlichkeiten von GBP oder bei unseren autorisierten Wiederverkäufern erworben werden. Buchungen von Leistungen oder der Kauf von Einzeltickets oder Tickets für Gruppen unter 20 Personen gelten erst nach vollständiger Zahlung der Leistung an GBP als verbindlich, gefolgt von einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail bei Online-Käufen bzw. der Ausgabe des Tickets bei Käufen vor Ort.
3.2 Zahlung und Ausstellung des Tickets
Die Online-Zahlung der Bestellung erfolgt über das sichere Zahlungssystem, das dem Kunden die Zahlung zu den in Artikel 4 genannten Bedingungen ermöglicht. Zuvor muss der Kunde das Kästchen ankreuzen, mit dem er bestätigt, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Nach erfolgter Zahlung erscheint eine Übersicht der Bestellung mit einem Link, über den der Kunde das gekaufte Ticket als PDF herunterladen und/oder ausdrucken kann.
GBP sendet dem Kunden anschließend an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung mit dem Ticket. Erhält der Kunde die Tickets nicht, muss er GBP über die in Artikel 1 genannten Kontaktdaten kontaktieren, damit die Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets erneut gesendet wird. GBP haftet in keinem Fall, wenn der Kunde die Bestätigungs-E-Mail aufgrund fehlerhafter Angaben nicht erhält. Die in den IT-Systemen von GBP unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten Daten gelten als Nachweis der Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien und können als Beweis vorgelegt werden.
3.3 Gültigkeit des Tickets
Das jeweilige Gültigkeitsdatum bzw. der Gültigkeitszeitraum ist auf jedem ausgestellten E-Ticket angegeben. E-Tickets sind nicht erstattungsfähig. Vom Kunden vorgelegte Gutscheine werden nur angenommen, wenn sie von einem von GBP zugelassenen Vermittler ausgestellt wurden. Ein auf der Website von GBP gekauftes Ticket ist nur am Tag der gebuchten Leistung gültig.
3.4 Mindestteilnehmerzahl
Damit eine Abfahrt stattfindet: Öffentliche Rundfahrten erfordern mindestens 50 Passagiere; öffentliche Mittags- und Abendfahrten mindestens 20 Passagiere; öffentliche Ausflugsfahrten mindestens 50 Passagiere, wobei Passagiere nur im Rahmen der zulässigen Kapazität des Schiffs aufgenommen werden können.
3.5 Buchungen für Gruppen ab 20 Personen (siehe Gruppen-AGB)
Diese Leistungen können nicht direkt über den Online-Ticketverkauf erworben werden, sondern erfordern eine Buchungsanfrage bei GBP. GBP erstellt ein Angebot mit dem Gesamtbetrag sowie dem gebuchten Datum und der Uhrzeit. Die Buchung ist verpflichtend und wird erst berücksichtigt, wenn GBP das mit dem Vermerk „bon pour accord“ (einverstanden) unterzeichnete Angebot sowie die pauschale Gruppenanzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags erhalten hat. Der Restbetrag ist spätestens 5 Tage vor der Leistung zu zahlen. Der Kunde erkennt an, dass bei nicht fristgerechter Zahlung (Anzahlung und Restbetrag) der Vertrag automatisch durch Verschulden des Kunden aufgelöst wird und die Leistungen gemäß Artikel 4.1 als vom Kunden storniert gelten.
GBP behält sich das Recht vor, Minderjährigen unter 16 Jahren ohne Begleitung Erwachsener den Zutritt an Bord zu verweigern. Alkoholverkauf / Kombitickets. Die Schiffe sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet. Deren Anwesenheit muss jedoch bei der Buchung mitgeteilt werden, damit die Teams von GBP den bestmöglichen Platz an Bord reservieren und eine optimale Zugänglichkeit gewährleisten können.
3.6 Preise und Zahlung
Die Preise von GBP verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern und richten sich nach den am Tag der Bestellung geltenden Preisbedingungen. Sie sind für Verkäufe vor Ort am Empfang ausgehängt und für Online-Verkäufe auf der Website von GBP verfügbar. Für Gruppen über 20 Personen sind die Preise für jede Buchungsanfrage im von GBP übermittelten Angebot angegeben. Die Preise unterliegen der Mehrwertsteuer. Sie können von GBP jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden; maßgeblich ist der am Tag des Ticketkaufs bzw. – bei Gruppenbuchungen über 20 Personen – am Tag der Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden geltende Preis.
Die Preise werden automatisch angepasst, wenn vor dem Verkauf oder der Buchung anwendbare Steuern oder Abgaben eingeführt oder geändert werden. Die Zahlung kann am Empfang in bar (im gesetzlichen Rahmen), per Bankkarte oder mit von GBP akzeptierten Geschenkkarten erfolgen, online per Bankkarte oder jedem anderen von GBP akzeptierten Zahlungsmittel bzw. bei Gruppen über 20 Personen gemäß den im Angebot genannten Zahlungsbedingungen. Ein Kunde, der per Bankkarte zahlt, verpflichtet sich, eine Karte zu verwenden, deren Inhaber er ist. GBP haftet nicht bei betrügerischer Verwendung.
Die Online-Zahlung erfolgt über ein sicheres System mit SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), sodass die übermittelten Daten verschlüsselt werden und Dritte während der Übertragung im Netz keinen Zugriff darauf haben.
Artikel 4: Stornierung
4.1 Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann seine Buchung ganz oder teilweise zu folgenden Bedingungen stornieren:
Jede Stornierung ist Les Grands Bateaux de Provence schriftlich mitzuteilen; für die Berechnung der nachstehenden Stornogebühren gilt das Eingangsdatum der Stornierung: • Stornierung bis 10 (zehn) Tage vor Abfahrt: kostenlos. • Stornierung zwischen 30 (dreißig) und 10 (zehn) Kalendertagen vor dem vorgesehenen Datum: Der Kunde schuldet eine Entschädigung von 30 % (dreißig Prozent) des Bruttopreises der Leistung, unabhängig vom Betrag der Leistung. • Stornierung weniger als 10 (zehn) Kalendertage vor der Leistung oder Nichterscheinen des Kunden am Tag selbst: Der Kunde schuldet eine Entschädigung von 100 % des Bruttopreises der Leistung; Les Grands Bateaux de Provence behält sich das Recht vor, nicht genutzte Plätze gegebenenfalls weiterzuverkaufen. Die Entschädigungen stehen Les Grands Bateaux de Provence in jedem Fall zu.
4.2 Stornierung durch GBP
Da Kreuzfahrten den Regeln der Binnenschifffahrt unterliegen und der Zugang zum Anleger von den zuständigen Behörden untersagt werden kann, behält sich GBP das Recht vor, die Befahrbarkeit des Flusses zu beurteilen und die Leistungen ohne Vorankündigung oder Entschädigung zu ändern (insbesondere Strecke, Dauer, Uhrzeiten, Schiff usw.) oder sie jederzeit, auch am Abfahrtstag, abzusagen – in Anwendung der genannten Regeln oder unter anderem und ohne Einschränkung bei Pandemie, Terrorakten oder -drohungen, Hochwasser, Überschwemmungen, Unwetter, Stürmen, behördlichen Anordnungen (Regierungsbeschluss, Präfekturerlass usw.), technischen Störungen und allgemein bei jedem Ereignis, das außerhalb der Kontrolle von GBP liegt und/oder die Sicherheit der Kunden, Personen und beförderten Güter gefährden kann. Wird eine Fahrt von GBP aus irgendeinem Grund abgesagt, insbesondere in den oben genannten Fällen, hat der Kunde nach Möglichkeit und nach Wahl von GBP Anspruch auf Ersatz der nicht erbrachten Leistung durch eine gleichwertige Leistung oder andernfalls auf Vertragsauflösung und Erstattung der bereits gezahlten Beträge.
4.3 Verschiebung
Wünscht der Kunde eine Verschiebung, bemüht sich GBP je nach Verfügbarkeit, ein neues passendes Datum anzubieten. Die Möglichkeit einer Verschiebung liegt jedoch im Ermessen von GBP, ohne Ergebnisverpflichtung. Ist eine Verschiebung nicht möglich, kann der Kunde die Leistung beibehalten oder sie zu den in Artikel 4.1 genannten Bedingungen stornieren.
Artikel 5: Kombitickets
GBP verkauft Kombitickets, mit denen der Kunde eine Leistung von GBP und eine Leistung eines Partners in Anspruch nehmen kann. Der Kunde akzeptiert, dass GBP beim Kauf eines Kombitickets nur für die Erbringung seiner eigenen Leistung verantwortlich ist und in keiner Weise für Schäden aus der Erbringung oder Nichterbringung der Partnerleistung haftet. Zur Klarstellung: Kann der Partner seine Leistung nicht erbringen, ist GBP nicht verpflichtet, dem Kunden die Partnerleistung zu erstatten.
Artikel 6: Für Kreuzfahrten geltende Vorschriften
GBP verpflichtet sich, geeignete Mittel einzusetzen, um den reibungslosen Ablauf der Fahrten zu den bei der Buchung festgelegten Bedingungen zu gewährleisten, und erklärt, die für seine Tätigkeit erforderlichen Versicherungen abgeschlossen zu haben.
Der Passagier oder die gesamte Passagiergruppe muss sich zu der dem Kunden vorab mitgeteilten Einstiegszeit am Einstiegsort der Schiffe von GBP einfinden. Treffen Passagiere weniger als 30 Minuten vorher oder nach Abfahrt des Schiffs ein, können sie gegebenenfalls bei der nächsten Abfahrt mit derselben Leistung je nach verfügbaren Plätzen mitfahren, ohne Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung. Der Kunde verpflichtet sich, während der Leistung keine nicht an Bord verkauften Speisen oder Getränke zu verzehren. GBP verkauft Speisen und Getränke an Bord. Je nach gekauftem Ticket sind Getränke im Preis enthalten oder vor Ort zu bezahlen. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Verkauf und Konsum alkoholischer Getränke an Personen unter achtzehn (18) Jahren verboten sind und GBP in keinem Fall haftet, wenn ein Minderjähriger an Bord Alkohol konsumiert.
GBP oder sein Dienstleister behält sich das Recht vor, Personen, die ihr Alter nicht nachweisen können, keine alkoholischen Getränke auszuschenken, ohne dass dies zu einer Erstattung oder Entschädigung führt.
GBP behält sich das Recht vor, Passagieren, deren Verhalten (z. B. Trunkenheit, aggressives oder respektloses Verhalten) den Ablauf der Fahrt und/oder die Sicherheit oder Unversehrtheit des Schiffs gefährden könnte, den Zutritt zu verweigern oder sie von Bord zu weisen. Tiere sind an Bord nicht erlaubt (außer kleinen Hunden oder Begleithunden sehbehinderter Personen), ebenso wenig Gegenstände, die nach Einschätzung der Besatzung für Besatzung oder Passagiere gefährlich sein könnten. Alle Innenbereiche unserer Schiffe sind Nichtraucherbereiche. Offenes Feuer oder Gas sind auf allen unseren Schiffen streng verboten.
Ab der Aufforderung zum Einsteigen muss jeder Passagier die im Sicherheitsdossier enthaltenen und/oder von der Besatzung erteilten Sicherheitsanweisungen strikt befolgen und ist für seine eigene Sicherheit, die der ihm anvertrauten Personen und/oder der Gegenstände (Kleidung, Gepäck und sonstige persönliche Gegenstände), die er besitzt oder beaufsichtigt, verantwortlich; insbesondere darf kein Passagier nicht zugelassene Bereiche des Schiffs betreten, darunter den Maschinenraum und das Steuerhaus.
Artikel 7: Haftung – Versicherung
Der Kunde haftet für alle Sach- oder Personenschäden, die GBP und/oder Dritten durch ihn entstehen, sowie für Schäden aus Handlungen, die er oder allgemein jede Person, für die er verantwortlich ist (begleitender Minderjähriger, Mitglied seiner Gruppe usw.), begangen hat. GBP behält sich das Recht vor, dem Kunden jeden von ihm oder einem Gruppenmitglied an Bord verursachten Sachschaden in Rechnung zu stellen.
GBP lehnt jede Haftung ab und ist zu keiner Entschädigung verpflichtet bei: Verlust, Herunterfallen, Diebstahl oder Beschädigung von Kleidung, Handgepäck und sonstigen persönlichen Gegenständen der Passagiere; Nichteinhaltung dieser AGB sowie allgemeiner und besonderer polizeilicher Vorschriften durch den Kunden und/oder seine Gruppe, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche wegen des daraus entstandenen Schadens;
Änderungen von Uhrzeiten, Strecke, Schiff und/oder Dauer der Fahrt aufgrund höherer Gewalt oder eines in Artikel 5.3 beschriebenen Falls oder aufgrund von Anweisungen der Schifffahrtsbehörden.
Wird GBP haftbar gemacht, können nur Inhaber eines von GBP gültig ausgestellten Tickets eine Entschädigung verlangen. GBP erklärt, über einen umfassenden Versicherungsschutz für seine Tätigkeit zu verfügen, insbesondere eine Betriebshaftpflicht- und eine Reederhaftpflichtversicherung (P&I).
Artikel 8: Personenbezogene Daten
Die vom Kunden an GBP übermittelten personenbezogenen Daten sind zur Bearbeitung seiner Anfrage, zur Erbringung der Leistung und zur Rechnungsstellung erforderlich. Sie werden von GBP als Verantwortlichem verarbeitet. Sie können an Partner von GBP weitergegeben werden, die mit der Durchführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Leistungen betraut sind.
GBP verpflichtet sich, die geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Europäische Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und das französische Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der durch Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 geänderten Fassung. Für weitere Fragen zur Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch GBP wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter: contact@bateauxprovence.com
Artikel 9: Beschwerden – Schlichtung
Kaufmännische Beschwerden oder Beschwerden über die Qualität der erbrachten Leistungen sind per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse zu richten:
LES GRANDS BATEAUX DE PROVENCE, Allée de l’Oulle 84000 Avignon, Frankreich,
spätestens 15 Tage nach dem Datum der Leistung.
Beschwerden werden von GBP nur geprüft, wenn die betreffenden Probleme vor Ort gemeldet wurden, damit Abhilfe geschaffen und der vom Kunden geltend gemachte Schaden begrenzt werden konnte. Gemäß Artikel L.611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs bietet GBP seinen Verbraucherkunden einen wirksamen Zugang zu alternativen Streitbeilegungsverfahren. Die vorgeschlagene Schlichtungsstelle ist das Centre National de Médiation des Avocats (CNMA).
Kann GBP eine Streitigkeit nicht im Rahmen seines internen Verfahrens lösen, ist der Verbraucher mit der vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden und ist die Beschwerde weniger als ein Jahr alt, kann sich der Kunde an diese Stelle wenden:
Per Post: Allées de l’Oulle, 84000 Avignon, Frankreich,
Online:
Artikel 10: Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und den von ihnen geregelten Fahrten und Leistungen vereinbaren die Parteien die ausschließliche Anwendung französischen Rechts. Streitigkeiten zwischen GBP und im Handelsregister eingetragenen Kunden werden dem Handelsgericht Paris vorgelegt. Bei Streitigkeiten zwischen GBP und einem Verbraucher kann der Kunde gemäß Artikel R.631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs nach seiner Wahl eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht seines Wohnorts zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Schadenseintritts anrufen.
