Allgemeine Geschäftsbedingungen Die deutsche Übersetzung dient nur zur Information. Im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Gruppen
Buchungsbedingungen
Verfügbarkeit der Leistungen
Buchungen aller Leistungen hängen von der Verfügbarkeit der Schiffe ab. An bestimmten Sonderterminen und je nach Veranstaltungsplan der Schiffe kann die Verfügbarkeit besonderen Bedingungen unterliegen.
Optionen
Bei der Buchung von Leistungen kann der Kunde eine Option auf ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Leistung setzen. Diese Option gewährt 15 Tage lang ein Vorrecht auf die Buchung, ohne Verpflichtung für beide Seiten. Möchte ein anderer Kunde das Schiff für dasselbe Datum buchen, informiert die Compagnie des Grands Bateaux de Provence den Kunden, der dann 72 Stunden Zeit hat, seine Buchung zu bestätigen. Nach Ablauf dieser Frist ohne Buchung verfällt die Option automatisch.
Buchungen
Eine Buchung ist erst nach Annahme und Unterzeichnung des Angebots mit dem Vermerk „bon pour accord“ (einverstanden) und Zahlung einer Anzahlung wie folgt fest und verbindlich: 50 % Anzahlung bei Bestellung, Restzahlung am Tag T-5 (fünf Kalendertage vor der Leistung). Die endgültige Teilnehmerzahl ist 5 Tage vor Abfahrt schriftlich zu bestätigen. Am Tag selbst in Anspruch genommene Zusatzleistungen sind am selben Tag vor Ort vollständig per Bankkarte oder Sofortüberweisung zu bezahlen.
Freiplatz für Reiseleiter oder Fahrer
Pro 50 Personen wird 1 (ein) Freiplatz für 1 (einen) Fahrer oder 1 (einen) Reiseleiter gewährt.
Verpflegung für Gruppen
Um eine hochwertige Verpflegung und einen guten Service zu gewährleisten, muss die Menüwahl für Gruppen über 10 (zehn) Personen spätestens 5 (fünf) Tage vor dem Datum der Leistung getroffen und der Compagnie des Grands Bateaux de Provence übermittelt werden.
Änderungen einer Buchung
Änderungen von weniger als 5 % der Bestellung
Änderungswünsche von weniger als 5 % der Gesamtbestellung müssen schriftlich oder per E-Mail spätestens 5 Tage vor der Leistung beim Empfang (contact@bateauxprovence.com) und der Kundenverwaltung (gbp-pro@bateauxprovence.com) der Compagnie des Grands Bateaux de Provence eingehen. Jede spätere Änderung wird auf Grundlage des angenommenen Angebots berechnet.
Änderungen von mehr als 5 % der Bestellung
Jede Änderung von mehr als 5 % der Bestellung muss schriftlich oder per E-Mail spätestens 10 Tage vor der Leistung beim Empfang (contact@bateauxprovence.com) und der Kundenverwaltung (gbp-pro@bateauxprovence.com) von Les Grands Bateaux de Provence eingehen. Jede spätere Änderung wird auf Grundlage des angenommenen Angebots berechnet.
Änderungen zur Erhöhung der Teilnehmerzahl gelten als angenommen, sobald die Compagnie des Grands Bateaux de Provence zugestimmt hat. Sie führen zu einer neuen Schluss- oder Zusatzrechnung, deren Zahlung spätestens am Tag der Leistung eingehen muss.
Teil- oder Gesamtstornierung
Durch den Kunden
Der Kunde kann seine Buchung ganz oder teilweise zu folgenden Bedingungen stornieren:
Jede Stornierung ist der Compagnie des Grands Bateaux de Provence schriftlich mitzuteilen; für die Berechnung der nachstehenden Stornogebühren gilt das Eingangsdatum der Stornierung.
• Stornierung bis 10 (zehn) Tage vor Abfahrt: kostenlos.
• Stornierung zwischen 30 (dreißig) und 10 (zehn) Kalendertagen vor dem vorgesehenen Datum: Der Kunde schuldet eine Entschädigung von 30 % (dreißig Prozent) des Bruttopreises der Leistung, unabhängig vom Betrag der Leistung.
• Stornierung weniger als 10 (zehn) Kalendertage vor der Leistung oder Nichterscheinen des Kunden am Tag selbst: Der Kunde schuldet eine Entschädigung von 100 % des Bruttopreises der Leistung; Les Grands Bateaux de Provence behält sich das Recht vor, nicht genutzte Plätze gegebenenfalls weiterzuverkaufen. Die Entschädigungen stehen der Compagnie des Grands Bateaux de Provence in jedem Fall zu.
Durch Les Grands Bateaux de Provence
Da Kreuzfahrten den Regeln der Binnenschifffahrt unterliegen und der Zugang zum Anleger von den zuständigen Behörden untersagt werden kann, behält sich die Compagnie des Grands Bateaux de Provence das Recht vor, die Befahrbarkeit des Flusses zu beurteilen und die Leistungen ohne Vorankündigung oder Entschädigung zu ändern (insbesondere Strecke, Dauer, Uhrzeiten, Schiff usw.) oder sie jederzeit, auch am Abfahrtstag, abzusagen – in Anwendung der genannten Regeln oder unter anderem und ohne Einschränkung bei Pandemie, Terrorakten oder -drohungen, Hochwasser, Überschwemmungen, Unwetter, Stürmen, behördlichen Anordnungen (Regierungsbeschluss, Präfekturerlass usw.), technischen Störungen und allgemein bei jedem Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Compagnie des Grands Bateaux de Provence liegt und/oder die Sicherheit der Kunden, Personen und beförderten Güter gefährden kann.
Wird eine Fahrt von der Compagnie des Grands Bateaux de Provence aus irgendeinem Grund abgesagt, außer in den oben genannten Fällen, hat der Kunde nach Möglichkeit und nach Wahl der Compagnie des Grands Bateaux de Provence Anspruch auf Ersatz der nicht erbrachten Leistung durch eine gleichwertige Leistung oder andernfalls auf Vertragsauflösung und Erstattung der bereits gezahlten Beträge.
Zahlungsverzug
Wurden in einem Angebot Zahlungsbedingungen vereinbart, führt jeder Zahlungsverzug automatisch zu Verzugszinsen. Artikel L.441-6 des französischen Handelsgesetzbuchs sieht vor, dass Verzugszinsen ohne Mahnung fällig sind. Sie gelten ab dem Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen und tatsächlichen Zahlung. Gemäß dem seit 1. Januar 2009 geltenden französischen Wirtschaftsmodernisierungsgesetz (LME) beträgt der Verzugszinssatz 3 % pro Jahr. Eine teilweise Beanstandung der Rechnung rechtfertigt in keinem Fall die Nichtzahlung der gesamten Leistung. Eine Nichtzahlung ist nur für den beanstandeten Betrag zulässig, sofern die Beanstandung objektiv begründet ist und der Compagnie des Grands Bateaux de Provence per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt wurde.
