Condiciones generales de venta Traducción al español facilitada únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Alquiler privado
Artículo 1: Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», tienen por objeto definir el marco en el que la sociedad Les Grands Bateaux de Provence, en adelante «GBP», comercializa el alquiler privado de sus espacios y de sus barcos y, en su caso, los servicios asociados (restauración, bebidas, animación o cualquier otra prestación acordada en el presupuesto).
Estas CGV se aplican a toda reserva de prestación privada realizada por un cliente particular, profesional, una asociación, una entidad pública o cualquier otra persona física o jurídica, y prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, salvo acuerdo expreso y por escrito de GBP.
Artículo 2: Definiciones
Cada vez que se utilicen en las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) o en relación con su ejecución, los siguientes términos tendrán el significado que se define a continuación:
“GBP” designa la sociedad por acciones simplificada Les Grands Bateaux de Provence, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Avignon con el n.º 334 875 242, cuyo domicilio social se encuentra:
en Allées de l’Oulle – 84000 Avignon – contact@bateauxprovence.com
«Cliente» designa a toda persona física o jurídica que contrata una prestación de alquiler privado;
«Prestación(es)» designa todo alquiler privado de barco, total o parcial, con o sin servicios complementarios.
«Contrato»: el conjunto formado por el presupuesto firmado, las presentes CGV y, en su caso, cualquier documento complementario expresamente aceptado por GBP.
«Participantes» designa a las personas presentes en el marco de la prestación reservada por el Cliente.
Artículo 3: Formalización del contrato y reserva
En el marco de una solicitud de alquiler privado, el Cliente puede solicitar una opción sobre una fecha y una prestación determinadas. Esta opción otorga al Cliente prioridad sobre la fecha en cuestión durante un plazo de quince (15) días naturales, sin compromiso firme para ninguna de las partes.
La opción deberá ejercerse y la reserva deberá ser confirmada por el Cliente antes de que expire el plazo de validez del presupuesto, fijado en treinta (30) días naturales a partir de su fecha de emisión. A falta de confirmación por escrito en el plazo establecido, la opción se considerará caducada, sin necesidad de formalidad alguna, y la fecha en cuestión volverá a ponerse a la venta.
En caso de recibir otra solicitud para la misma fecha, la sociedad Les Grands Bateaux de Provence informará por escrito al Cliente titular de la opción. Este dispondrá entonces de un plazo de tres (3) días naturales a partir de dicha notificación para ejercer la opción y confirmar –o no– su reserva.
Una reserva solo se considerará firme y definitiva cuando la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP) reciba el presupuesto debidamente firmado por el cliente, con la mención «bon pour accord» (conforme), acompañado del pago de un anticipo correspondiente al 50 % del importe total de la prestación.
El Cliente se compromete a comunicar, bajo su exclusiva responsabilidad, toda la información necesaria para la correcta organización de la prestación, en particular la fecha del evento, los horarios acordados con GBP, la naturaleza del evento, el número previsto de participantes, así como cualquier condicionante particular que pueda afectar a la correcta ejecución de los servicios.
La sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP) se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva incompleta, técnicamente irrealizable, no conforme a las normas de seguridad vigentes o que supere la capacidad reglamentaria del barco en cuestión.
Artículo 4: Precios y condiciones de pago
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), sobre la base de las condiciones tarifarias vigentes en la fecha de emisión del presupuesto. Salvo estipulación en contrario, las tarifas indicadas se aplican exclusivamente a la prestación tal y como se describe en dicho presupuesto.
En el marco de un alquiler privado, se exige el pago de un anticipo correspondiente al cincuenta por ciento (50 %) del importe total con IVA en el momento de la firma del presupuesto. El saldo deberá abonarse a más tardar quince (15) días naturales antes de la fecha de la prestación.
Cualquier suplemento consumido, encargado, solicitado o validado por el Cliente el día de la prestación será objeto de una facturación complementaria y deberá abonarse de inmediato, mediante los medios de pago aceptados por la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP), con exclusión de los cheques (tarjeta bancaria, transferencia inmediata, efectivo).
A falta de pago en los plazos acordados, GBP se reserva el derecho de suspender la ejecución de la prestación, denegar el embarque o declarar la resolución de pleno derecho de la reserva por causa exclusivamente imputable al Cliente, sin perjuicio de cualquier reclamación de indemnización.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago podrá conllevar la aplicación de penalizaciones calculadas sobre la base de los tipos vigentes, así como la exigibilidad de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro, sin perjuicio de cualquier otra acción.
Artículo 5: Modificación de la reserva
Toda solicitud de modificación deberá dirigirse por escrito a la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP), a la siguiente dirección: gbp-pro@bateauxprovence.com. Solo se tendrá en cuenta tras la aceptación expresa de GBP y siempre que sea viable desde el punto de vista operativo, conforme a las normas de seguridad y compatible con la disponibilidad y la capacidad.
Los ajustes relativos al número de participantes pueden solicitarse hasta diez (10) días naturales antes de la fecha de la prestación:
Toda disminución del número de participantes superior al cinco por ciento (5 %) del total inicialmente previsto deberá notificarse en ese mismo plazo y estará sujeta al acuerdo previo de GBP. En su defecto, la facturación seguirá basándose en el número inicialmente acordado.
Todo aumento del número de participantes está sujeto al acuerdo previo de GBP, dentro del límite de la capacidad reglamentaria del barco, y podrá dar lugar a una facturación complementaria.
El número definitivo de participantes tenido en cuenta para la facturación es el validado contractualmente con GBP. Las ausencias constatadas el día de la prestación no darán lugar a ninguna reducción del precio.
Artículo 6: Anulación y aplazamiento por parte del Cliente
Toda anulación o solicitud de aplazamiento deberá notificarse obligatoriamente por escrito a la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP), en particular a la siguiente dirección: gbp-pro@bateauxprovence.com. No se tendrá en cuenta ninguna solicitud sin confirmación escrita de su recepción por parte de GBP.
Únicamente la fecha de recepción de la notificación por GBP dará fe para determinar los gastos de anulación aplicables, según las siguientes condiciones:
Más de treinta (30) días naturales antes de la fecha de la prestación: GBP conservará el anticipo abonado en concepto de indemnización a tanto alzado.
Entre treinta (30) y diez (10) días naturales antes de la fecha de la prestación: facturación de una indemnización equivalente al cincuenta por ciento (50 %) del importe total con IVA de la prestación.
Menos de diez (10) días naturales antes de la fecha de la prestación, o en caso de no presentación del Cliente el día de la prestación: facturación del cien por cien (100 %) del importe total con IVA de la prestación, exigible de pleno derecho.
Toda solicitud de aplazamiento formulada por el Cliente se asimila a una anulación y dará lugar a la aplicación de las condiciones económicas antes mencionadas.
A título meramente comercial y sin que ello constituya una obligación, GBP podrá, según su disponibilidad y a su exclusiva discreción, proponer un aplazamiento de la prestación. Dicho aplazamiento solo será efectivo tras el acuerdo expreso y por escrito de GBP. Si el aplazamiento no fuera posible o no fuera aceptado por GBP, la solicitud se tratará definitivamente como una anulación, en las condiciones previstas anteriormente.
Artículo 7: Anulación o modificación por parte de GBP
Fuerza mayor – Condiciones meteorológicas – Navegación
La sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP) no podrá ser considerada responsable de la inejecución o de la ejecución parcial de la prestación en caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia de los tribunales franceses. Se consideran como tales, en particular y sin que esta lista sea exhaustiva: inclemencias meteorológicas, crecidas, descensos del nivel del agua, vientos fuertes, tormentas, niebla, restricciones o prohibiciones de navegación dictadas por las autoridades competentes, averías técnicas que impidan la navegación o cualquier acontecimiento externo que escape al control de GBP.
En caso de producirse un acontecimiento de este tipo que impida parcial o totalmente la ejecución de la prestación, GBP se reserva el derecho, a su exclusiva discreción:
bien de proponer el aplazamiento de la prestación a una fecha posterior, según la disponibilidad de las partes;
bien de mantener la prestación en el muelle, sin que ello dé derecho a indemnización alguna;
bien de anular la prestación en caso de que sea imposible acceder a la zona de embarque (carretera inundada, orillas evacuadas por las autoridades, etc.)
En caso de anulación imputable a un caso de fuerza mayor, GBP conservará las cantidades abonadas por el Cliente hasta el importe de los gastos ya incurridos por GBP para la preparación del alquiler privado.
El saldo que, en su caso, se haya percibido por encima de dichos gastos (gastos incurridos deducidos del importe total de la prestación) podrá ser objeto de un vale válido durante un período de seis (6) meses, con exclusión de cualquier reembolso.
El Cliente reconoce y acepta que las condiciones de navegación y de seguridad prevalecen sobre cualquier consideración comercial, y que no podrá reclamarse ninguna indemnización, penalización o reembolso en caso de adaptación, modificación o anulación de la prestación por los motivos antes mencionados.
Artículo 8: Condiciones de ejecución de la prestación
El Cliente y todos los participantes deben presentarse en el lugar de embarque a la hora exacta indicada por la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP). Cualquier retraso, sea cual sea su causa, podrá conllevar una reducción de la duración de la prestación o, en caso de condicionantes de explotación, la denegación del embarque, sin que pueda exigirse ningún reembolso, indemnización o aplazamiento.
Los participantes se comprometen a respetar estrictamente todas las instrucciones de seguridad, las indicaciones del personal de a bordo y la normativa aplicable a la navegación. Queda terminantemente prohibido acceder a las zonas no autorizadas, en particular a los espacios técnicos. Cualquier incumplimiento podrá conllevar la expulsión inmediata, sin reembolso.
Está terminantemente prohibido fumar en los espacios interiores de las embarcaciones. Se prohíbe a bordo el uso de cualquier llama, fuente de calor o dispositivo de gas. Se pone a disposición una zona para fumadores en el exterior, en la cubierta terraza.
Salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de GBP, queda prohibido introducir a bordo alimentos o bebidas del exterior. Las consumiciones son exclusivamente las suministradas o validadas por GBP o sus proveedores, según lo previsto en el presupuesto.
De conformidad con la normativa vigente, la venta y el consumo de bebidas alcohólicas están terminantemente prohibidos a los menores. GBP y sus proveedores se reservan el derecho de negarse a vender o servir alcohol en ausencia de un justificante de edad o en caso de un comportamiento considerado inadecuado, sin que ello pueda dar lugar a reclamación.
GBP se reserva el derecho, en cualquier momento, de denegar el embarque o de proceder al desembarque inmediato de cualquier persona cuyo comportamiento, estado de embriaguez, agresividad o incumplimiento de las instrucciones pueda perturbar el buen desarrollo de la prestación o comprometer la seguridad de las personas y los bienes, sin reembolso ni indemnización.
Los animales están terminantemente prohibidos a bordo, con excepción de los perros guía o de asistencia, de conformidad con la normativa aplicable. Los menores de dieciséis (16) años deben ir obligatoriamente acompañados de un adulto responsable, que asumirá su plena responsabilidad.
El barco es accesible para personas con movilidad reducida y dispone de aseos adaptados para usuarios de silla de ruedas. Corresponde al Cliente indicar, desde el momento de la reserva, la presencia de personas con movilidad reducida. A falta de información previa, GBP no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de acogerlas en condiciones óptimas.
Artículo 9: Responsabilidad, seguro y daños
El Cliente es el único responsable de todos los daños, directos o indirectos, materiales, personales o inmateriales, causados por él mismo, sus invitados, sus empleados, sus participantes o cualquier persona bajo su responsabilidad, a GBP, a sus proveedores o a cualquier tercero. Por ello, el Cliente se compromete a indemnizar íntegramente a GBP por cualquier perjuicio sufrido. GBP se reserva el derecho de facturar al Cliente, de pleno derecho, cualquier desperfecto, deterioro o pérdida constatados a bordo del barco o en los equipos puestos a su disposición.
GBP declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro de los efectos personales de los participantes, en particular ropa, equipaje, bolsos, teléfonos, equipos o cualquier otro objeto, incluso cuando se dejen a bordo o se confíen a terceros.
GBP no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de una inejecución o de una ejecución defectuosa imputable al Cliente, a sus participantes, a un tercero ajeno a la prestación o a un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo relativo a la fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad de GBP, si llegara a declararse, se limita estrictamente a los daños directos, ciertos y debidamente justificados por el Cliente. Solo los titulares de una reserva confirmada o de un título válidamente emitido por GBP podrán, en su caso, reclamar una indemnización, con exclusión de cualquier tercero.
GBP declara ser titular de los seguros necesarios para el ejercicio de su actividad, incluido en particular un seguro de responsabilidad civil de explotación y, en su caso, los seguros relativos a la actividad de navegación, sin que ello pueda constituir un reconocimiento de responsabilidad más allá de los casos previstos por la ley.
Artículo 10: Datos personales
Los datos de carácter personal comunicados por el Cliente son necesarios para la gestión de la reserva, la organización de la prestación, la facturación, el pago y el seguimiento de la relación comercial.
Estos datos son tratados por GBP en calidad de responsable del tratamiento y pueden transmitirse a sus proveedores o socios cuando sea estrictamente necesario para la ejecución de la prestación. Se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Cualquier pregunta relativa al tratamiento de los datos personales puede dirigirse a GBP a la dirección de contacto indicada en el sitio web de la empresa.
Artículo 11: Reclamaciones y mediación
Toda reclamación relativa a una prestación deberá dirigirse obligatoriamente por escrito a la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP), preferentemente por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo estricto e imperativo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de realización de la prestación. Si no se respeta este plazo, cualquier reclamación será inadmisible de pleno derecho.
La admisibilidad de cualquier reclamación está además expresamente supeditada a la comunicación inmediata de las incidencias alegadas in situ, a GBP o a su personal, con el fin de permitir su gestión sin demora. A falta de comunicación en el momento de producirse los hechos, se considerará que el Cliente ha aceptado la prestación sin reservas, lo cual reconoce expresamente.
En caso de litigio persistente, y de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo francés, el Cliente que tenga la condición de consumidor solo podrá recurrir a un procedimiento de mediación de consumo tras haber dirigido previamente una reclamación por escrito a GBP y haber intentado, de buena fe, alcanzar una solución amistosa del conflicto.
Artículo 12: Legislación aplicable y disposiciones finales
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho francés.
Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, se considerará no escrita, sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad de las demás estipulaciones, que conservarán plenos efectos.
El hecho de que la sociedad Les Grands Bateaux de Provence (GBP) no haga valer, en un momento dado, cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a hacerla valer posteriormente, ni como una modificación de dichas estipulaciones.
