Domande frequenti

L’imbarco si svolge agli Allées de l’Oulle, ad Avignon. Ci riconoscerà facilmente grazie al nostro pontile blu e alla nostra insegna «Compagnie des Grands Bateaux de Provence». Impossibile non vederci!

Per le auto:

Diversi parcheggi si trovano nelle vicinanze del pontile d’imbarco della Compagnie des Grands Bateaux de Provence:
• Parcheggio des Allées de l’Oulle – di fronte – parcheggio a pagamento, gratuito 4 ore al giorno, la domenica e nei giorni festivi
• Parcheggio de l’Oratoire – a 300 m – parcheggio sotterraneo a pagamento
• Parcheggio du Palais des Papes – a 500 m – parcheggio sotterraneo a pagamento
• Parcheggio de l’île Piot – a 1,4 km – parcheggio gratuito con navetta gratuita fino alla Porte de l’Oulle, situata di fronte alla Compagnie des Grands Bateaux de Provence

Per i pullman:
Una corsia di sosta breve riservata ai pullman consente di far scendere i Suoi clienti davanti al nostro pontile d’imbarco. Il parcheggio per pullman più vicino si trova sull’île Piot.

Gli orari variano in base ai servizi e al tipo di crociera. Le consigliamo di presentarsi all’orario d’imbarco (né in anticipo, né in ritardo). Un’area d’attesa coperta si trova all’esterno, davanti al battello Mireio.

Non è necessario arrivare in anticipo: l’imbarco avverrà all’orario previsto:

Orari per servizio:

• Pranzi: imbarco alle 12:00 – partenza del battello alle 12:30
• Cene: imbarco alle 20:00 – partenza del battello alle 20:30
• Crociere Guinguette: imbarco alle 12:00 – partenza del battello alle 12:30
• Crociere Arles: imbarco alle 10:30 – partenza del battello alle 11:00

Attenzione: il battello parte all’orario previsto e non potrà attendere i ritardatari.

La prenotazione è obbligatoria tramite il nostro sito internet www.bateauxprovence.com, sezione «biglietti», per telefono al numero +33 4.90.85.62.25 oppure direttamente sul posto presso la reception situata agli Allées de l’Oulle.

Le condizioni di annullamento e/o di modifica sono precisate nelle nostre condizioni generali di vendita. Trova il testo integrale delle nostre condizioni generali di vendita sul sito internet.

Nessun problema! I beneficiari potranno imbarcarsi semplicemente indicando il Suo nome all’accoglienza.

Può prenotare la Sua crociera direttamente online sul nostro sito internet, scegliendo la data e il tipo di crociera desiderati. Le prenotazioni possono essere effettuate anche presso le biglietterie situate presso la sede dei Grands Bateaux de Provence o presso i nostri rivenditori autorizzati. Siamo inoltre a Sua disposizione al numero +33 (0) 4 90 85 62 25.

Niente di più semplice. Può acquistare delle carte regalo direttamente sul nostro sito internet, alla pagina Regala, oppure sul posto presso la reception situata agli Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon.

La Sua carta regalo è valida 12 mesi e può essere utilizzata per prenotare la crociera di Sua scelta.
Per prenotare:
• per telefono al numero +33 4.90.85.62.25
• sul posto presso la reception situata agli Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon
• oppure per e-mail, all’indirizzo contact@bateauxprovence.com

In base all’importo della carta regalo, è possibile integrare la differenza se il servizio scelto ha un costo superiore.

Per accoglierLa nelle migliori condizioni e garantirLe un servizio armonioso, Le chiediamo di scegliere i menu al momento della prenotazione.

Le bevande sono incluse a seconda della formula scelta. Le bevande possono anche essere ordinate à la carte.
Qualunque sia la formula scelta, Le viene offerto un cocktail di benvenuto (alcolico o analcolico) e acqua minerale durante il pasto.

Per i gruppi a partire da 20 persone è obbligatorio un pacchetto bevande, al fine di garantire un servizio ottimale a tutti gli ospiti.

Sì, possiamo adattare i nostri menu (senza glutine, allergie…). È obbligatorio avvisarci in anticipo, almeno 7 giorni prima della data del Suo servizio (contact@bateauxprovence.com), e/o indicarlo al momento della prenotazione online (sezione «allergie»).

I tavoli vengono assegnati in base alla disponibilità e un posto «finestrino» non può essere garantito. Non si preoccupi: la disposizione del battello è studiata affinché ogni passeggero possa godere pienamente del panorama e della crociera.

Un’area fumatori, situata sul ponte terrazza del battello, è accessibile in qualsiasi momento.
È vietato fumare o svapare all’interno del battello.

È possibile salire a bordo con un passeggino. Per la gestione degli spazi a bordo, La preghiamo di indicarlo al momento della prenotazione.

Sì, i bambini sono i benvenuti a bordo. Mettiamo a Sua disposizione attività di colorazione per intrattenerli durante le crociere più lunghe. Per i bambini piccoli sono disponibili seggioloni. I Suoi bambini restano sotto la Sua responsabilità (accesso all’esterno, ponte terrazza) per tutta la durata della crociera.

Il menu per bambini è identico a quello degli adulti. Viene servito in porzioni adeguate.

Sono ammessi a bordo solo cani di piccola taglia, sulle crociere della durata di 2 ore. In caso di presenza di un cane, La preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione, precisandone la razza e la taglia.
I cani non sono ammessi sulle crociere-escursioni ad Arles e sulle crociere Guinguette, data la durata della navigazione. Per i cani d’assistenza, La preghiamo di contattare il servizio commerciale (+33 4.90.85.62.25 – contact@bateauxprovence.com).

Sì, il nostro battello Mireio è stato appositamente attrezzato per accogliere le persone a mobilità ridotta. La preghiamo di indicarlo al momento della prenotazione, affinché il nostro personale possa prevedere la sistemazione migliore per facilitare gli spostamenti delle persone interessate. Il battello dispone di servizi igienici adatti alle persone in sedia a rotelle.

Sì, è possibile noleggiare il battello in esclusiva per eventi quali compleanni, matrimoni, seminari o eventi aziendali. Non esiti a contattarci per maggiori informazioni (gbp-pro@bateauxprovence.com).

Le chiediamo di indossare un abbigliamento decoroso. Per le crociere-escursioni ad Arles Le consigliamo un abbigliamento informale e comodo, adatto al meteo (cappello o berretto, crema solare), e/o di portare un ombrello per la sosta ad Arles.

Sì, può scegliere di non risalire a bordo del Mireio per il viaggio di ritorno Arles – Avignon. In tal caso Le chiederemo di firmare una liberatoria presso il capo di bordo e di segnalarlo al momento della prenotazione. Il prezzo della Sua escursione resterà comunque invariato.

La navigazione dipende dalle condizioni del fiume e dalle decisioni delle autorità (Compagnie Nationale du Rhône), che la Compagnie des Grands Bateaux de Provence è tenuta a rispettare.
In caso di divieto di navigazione, sono possibili due soluzioni:
• il servizio viene mantenuto in banchina
• il servizio viene rinviato a una data successiva

Per garantire la Sua esperienza, il pagamento anticipato è obbligatorio al momento della prenotazione. Può pagare in anticipo online oppure presso il nostro servizio di Accoglienza-Reception durante gli orari di apertura.

Accettiamo esclusivamente pagamenti con carta di pagamento e in contanti (fino a mille euro). Non sono accettati né assegni né chèques vacances.

Accoglienza telefonica: il nostro servizio di Accoglienza-Reception risponde al numero +33 4 90 85 62 25:
• lunedì, martedì: dalle 14:00 alle 17:00
• mercoledì, giovedì, venerdì e sabato: dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
• domenica: chiuso

Accoglienza in sede: il nostro servizio di Accoglienza-Reception La riceve agli Allées de l’Oulle ad Avignon:
• lunedì: chiuso
• martedì: dalle 14:00 alle 17:00
• mercoledì, giovedì, venerdì e sabato: dalle 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
• domenica: chiuso