Condizioni generali di vendita Traduzione italiana fornita a titolo puramente informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
Noleggio esclusivo
Articolo 1: Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito le « CGV », hanno lo scopo di definire il quadro nel quale la società Les Grands Bateaux de Provence, di seguito « GBP », commercializza il noleggio esclusivo dei propri spazi e delle proprie imbarcazioni e, se del caso, i servizi ad essi associati (ristorazione, bevande, animazione o qualsiasi altra prestazione concordata nel preventivo).
Le presenti CGV si applicano a qualsiasi prenotazione di prestazione privata effettuata da un cliente privato, professionista, associazione, ente pubblico o qualsiasi altra persona giuridica o fisica e prevalgono su qualsiasi altro documento del cliente, salvo accordo espresso e scritto di GBP.
Articolo 2: Definizioni
Ogni volta che saranno utilizzati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le «CGV») o in relazione alla loro esecuzione, i seguenti termini avranno il significato di seguito definito:
«GBP» indica la società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) Les Grands Bateaux de Provence, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Avignon con il n. 334 875 242, con sede legale situata:
in Allées de l’Oulle – 84000 Avignon – contact@bateauxprovence.com
« Cliente » indica qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina una prestazione di noleggio esclusivo;
« Prestazione/i » indica qualsiasi noleggio esclusivo di un’imbarcazione, totale o parziale, con o senza servizi complementari.
« Contratto » indica l’insieme costituito dal preventivo firmato, dalle presenti CGV e, se del caso, da qualsiasi documento complementare espressamente accettato da GBP.
« Partecipanti » indica le persone presenti nell’ambito della prestazione prenotata dal Cliente.
Articolo 3: Formazione del contratto e prenotazione
Nell’ambito di una richiesta di noleggio esclusivo, il Cliente può porre un’opzione su una data e una prestazione determinate. Tale opzione conferisce al Cliente una priorità sulla data interessata per un periodo di quindici (15) giorni di calendario, senza impegno vincolante per nessuna delle parti.
L’opzione dovrà essere esercitata e la prenotazione confermata dal Cliente prima della scadenza del periodo di validità del preventivo, fissato in trenta (30) giorni di calendario a decorrere dalla data di emissione del preventivo. In mancanza di conferma scritta entro il termine previsto, l’opzione sarà considerata decaduta, senza particolari formalità, e la data interessata sarà rimessa in vendita.
In caso di richiesta concorrente relativa alla stessa data, la società Les Grands Bateaux de Provence ne informerà per iscritto il Cliente titolare dell’opzione. Quest’ultimo disporrà quindi di un termine di tre (3) giorni di calendario a decorrere da tale notifica per esercitare l’opzione e confermare – o meno – la propria prenotazione.
Qualsiasi prenotazione sarà considerata ferma e definitiva solo al ricevimento, da parte della società Les Grands Bateaux de Provence (GBP), del preventivo debitamente firmato dal cliente, recante la dicitura « bon pour accord » (per accettazione), e accompagnato dal versamento di un acconto pari al 50 % dell’importo totale della prestazione.
Il Cliente si impegna a comunicare, sotto la propria esclusiva responsabilità, tutte le informazioni necessarie alla corretta organizzazione della prestazione, in particolare la data dell’evento, gli orari concordati con GBP, la natura dell’evento, il numero previsto di partecipanti, nonché qualsiasi vincolo particolare suscettibile di incidere sulla corretta esecuzione dei servizi.
La società Les Grands Bateaux de Provence (GBP) si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione incompleta, tecnicamente irrealizzabile, non conforme alle norme di sicurezza in vigore o eccedente la capacità di accoglienza regolamentare dell’imbarcazione interessata.
Articolo 4: Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse (IVA inclusa), sulla base delle condizioni tariffarie in vigore alla data di emissione del preventivo. Salvo diversa indicazione, le tariffe indicate si intendono esclusivamente per la prestazione così come descritta nel suddetto preventivo.
Nell’ambito di un noleggio esclusivo, alla firma del preventivo è richiesto il versamento di un acconto pari al cinquanta per cento (50 %) dell’importo totale IVA inclusa. Il saldo dovrà essere corrisposto al più tardi quindici (15) giorni di calendario prima della data della prestazione.
Qualsiasi supplemento consumato, ordinato, richiesto o convalidato dal Cliente il giorno della prestazione sarà oggetto di fatturazione aggiuntiva e dovrà essere saldato immediatamente, con i mezzi di pagamento accettati dalla società Les Grands Bateaux de Provence (GBP), ad esclusione degli assegni ( carta bancaria, bonifico istantaneo, contanti).
In mancanza di pagamento entro i termini convenuti, GBP si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione della prestazione, di rifiutare l’imbarco o di pronunciare la risoluzione di diritto della prenotazione per colpa esclusiva del Cliente, fatto salvo qualsiasi ricorso per risarcimento.
Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.441-10 del Codice di commercio francese, qualsiasi ritardo di pagamento potrà comportare l’applicazione di penali calcolate sulla base dei tassi in vigore, nonché l’esigibilità di un’indennità forfettaria per spese di recupero, fatta salva qualsiasi altra azione.
Articolo 5: Modifica della prenotazione
Qualsiasi richiesta di modifica dovrà essere inviata per iscritto alla società Les Grands Bateaux de Provence (GBP), al seguente indirizzo: gbp-pro@bateauxprovence.com. Sarà presa in considerazione solo previa accettazione espressa di GBP e con riserva di fattibilità operativa, conformità alle norme di sicurezza, disponibilità e capacità di accoglienza.
Gli adeguamenti relativi al numero di partecipanti possono essere richiesti fino a dieci (10) giorni di calendario prima della data della prestazione:
Qualsiasi diminuzione del numero di partecipanti superiore al cinque per cento (5 %) del totale inizialmente previsto dovrà essere notificata entro lo stesso termine e sarà soggetta al previo accordo di GBP. In mancanza, la fatturazione resterà basata sul numero inizialmente convenuto.
Qualsiasi aumento del numero di partecipanti è subordinato al previo accordo di GBP, nel limite della capacità regolamentare dell’imbarcazione, e potrà dar luogo a una fatturazione aggiuntiva.
Il numero definitivo di partecipanti considerato ai fini della fatturazione è quello convalidato contrattualmente con GBP. Le assenze constatate il giorno della prestazione non potranno dar luogo ad alcuna riduzione di prezzo.
Articolo 6: Annullamento e rinvio da parte del Cliente
Qualsiasi annullamento o richiesta di rinvio dovrà tassativamente essere notificato per iscritto alla società Les Grands Bateaux de Provence (GBP), in particolare al seguente indirizzo: gbp-pro@bateauxprovence.com. Nessuna richiesta sarà presa in considerazione senza conferma scritta della sua ricezione da parte di GBP.
Solo la data di ricezione della notifica da parte di GBP farà fede per la determinazione delle spese di annullamento applicabili, secondo le seguenti condizioni:
Più di trenta (30) giorni di calendario prima della data della prestazione: l’acconto versato resterà acquisito da GBP a titolo di indennità forfettaria.
Tra trenta (30) e dieci (10) giorni di calendario prima della data della prestazione: fatturazione di un’indennità pari al cinquanta per cento (50 %) dell’importo totale IVA inclusa della prestazione.
Meno di dieci (10) giorni di calendario prima della data della prestazione, o in caso di mancata presentazione del Cliente il giorno della prestazione: fatturazione del cento per cento (100 %) dell’importo totale IVA inclusa della prestazione, esigibile di diritto.
Qualsiasi richiesta di rinvio formulata dal Cliente è assimilata a un annullamento e comporterà l’applicazione delle condizioni finanziarie sopra indicate.
A titolo puramente commerciale e senza che ciò costituisca un obbligo, GBP potrà, in base alle proprie disponibilità e a sua esclusiva discrezione, proporre un rinvio della prestazione. Tale rinvio sarà effettivo solo previo accordo espresso e scritto di GBP. In mancanza di possibilità di rinvio o di accettazione da parte di GBP, la richiesta sarà definitivamente trattata come un annullamento, alle condizioni sopra previste.
Articolo 7: Annullamento o modifica da parte di GBP
Forza maggiore – Condizioni meteorologiche – Navigazione
La società Les Grands Bateaux de Provence (GBP) non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione o dell’esecuzione parziale della prestazione in caso di evento di forza maggiore, come definito dall’articolo 1218 del Codice civile francese e dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. Sono considerati tali, in particolare e a titolo non esaustivo: intemperie, piene, magre, venti violenti, temporali, nebbia, restrizioni o divieti di navigazione emanati dalle autorità competenti, avarie tecniche che rendono impossibile la navigazione, o qualsiasi evento esterno che sfugga al controllo di GBP.
In caso di evento che impedisca parzialmente o totalmente l’esecuzione della prestazione, GBP si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione:
di proporre il rinvio della prestazione a una data successiva, in base alle disponibilità delle parti;
oppure di mantenere la prestazione in banchina, senza che ciò possa dare diritto ad alcun indennizzo;
oppure di annullare la prestazione in caso di impossibilità di accesso alla zona d’imbarco (strada allagata, argini evacuati dalle autorità ecc.)
In caso di annullamento imputabile a forza maggiore, le somme versate dal Cliente saranno trattenute da GBP fino a concorrenza delle spese già sostenute da GBP per la preparazione del noleggio esclusivo.
L’eventuale saldo percepito oltre tali spese (spese sostenute dedotte dall’importo totale della prestazione) potrà essere oggetto di un buono di credito valido per sei (6) mesi, ad esclusione di qualsiasi rimborso.
Il Cliente riconosce e accetta che le condizioni di navigazione e di sicurezza prevalgono su qualsiasi considerazione commerciale e che nessuna indennità, penale o rimborso potrà essere richiesto in caso di adattamento, modifica o annullamento della prestazione per i motivi sopra indicati.
Articolo 8: Condizioni di esecuzione della prestazione
Il Cliente e tutti i partecipanti sono tenuti a presentarsi al luogo d’imbarco all’ora esatta indicata dalla società Les Grands Bateaux de Provence (GBP). Qualsiasi ritardo, per qualunque causa, potrà comportare una riduzione della durata della prestazione o, in caso di vincoli operativi, il rifiuto dell’imbarco, senza che possa essere preteso alcun rimborso, indennizzo o rinvio.
I partecipanti si impegnano a rispettare scrupolosamente tutte le istruzioni di sicurezza, le indicazioni del personale di bordo e la normativa applicabile alla navigazione. È severamente vietato accedere alle zone non autorizzate, in particolare agli spazi tecnici. Qualsiasi inadempienza potrà comportare l’esclusione immediata, senza rimborso.
È severamente vietato fumare negli spazi interni delle imbarcazioni. L’uso di qualsiasi fiamma, fonte di calore o dispositivo a gas è vietato a bordo. Una zona fumatori dedicata è messa a disposizione all’esterno, sul ponte terrazza.
Salvo accordo espresso, preventivo e scritto di GBP, è vietato introdurre a bordo cibi o bevande dall’esterno. Le consumazioni sono esclusivamente quelle fornite o convalidate da GBP o dai suoi fornitori, secondo le modalità previste nel preventivo.
Conformemente alla normativa in vigore, la vendita e il consumo di bevande alcoliche sono severamente vietati ai minori. GBP e i suoi fornitori si riservano il diritto di rifiutare la vendita o il servizio di alcolici in assenza di un documento attestante l’età o in caso di comportamento ritenuto inadeguato, senza che ciò possa dar luogo a contestazioni.
GBP si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di rifiutare l’imbarco o di procedere allo sbarco immediato di qualsiasi persona il cui comportamento, stato di ebbrezza, aggressività o mancato rispetto delle istruzioni possa disturbare il corretto svolgimento della prestazione o compromettere la sicurezza delle persone e dei beni, senza rimborso né indennizzo.
Gli animali sono severamente vietati a bordo, ad eccezione dei cani guida o di assistenza, nel rispetto della normativa applicabile. I minori di sedici (16) anni devono tassativamente essere accompagnati da un adulto responsabile, che se ne assume la piena responsabilità.
L’imbarcazione è accessibile alle persone a mobilità ridotta e dispone di servizi igienici adatti alle persone in sedia a rotelle. Spetta al Cliente segnalare, sin dalla prenotazione, la presenza di persone a mobilità ridotta. In mancanza di informazione preventiva, GBP non potrà essere ritenuta responsabile di un’impossibilità di accoglienza in condizioni ottimali.
Articolo 9: Responsabilità, assicurazione e danni
Il Cliente è l’unico responsabile di tutti i danni, diretti o indiretti, materiali, fisici o immateriali, causati da sé stesso, dai suoi ospiti, dai suoi incaricati, dai suoi partecipanti o da qualsiasi persona posta sotto la sua responsabilità, nei confronti di GBP, dei suoi fornitori o di qualsiasi terzo. A tale titolo, il Cliente si impegna a risarcire integralmente GBP di qualsiasi pregiudizio subito. GBP si riserva il diritto di fatturare al Cliente, di pieno diritto, qualsiasi degrado, deterioramento o perdita constatati a bordo dell’imbarcazione o sulle attrezzature messe a disposizione.
GBP declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto o deterioramento degli effetti personali appartenenti ai partecipanti, in particolare indumenti, bagagli, borse, telefoni, attrezzature o qualsiasi altro oggetto, anche quando lasciati a bordo o affidati a terzi.
GBP non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da una mancata o cattiva esecuzione imputabile al Cliente, ai suoi partecipanti, a un terzo estraneo alla prestazione o a un caso di forza maggiore come definito nell’articolo relativo alla forza maggiore.
In ogni caso, la responsabilità di GBP, qualora venisse accertata, è strettamente limitata ai soli danni diretti, certi e debitamente comprovati dal Cliente. Solo i titolari di una prenotazione confermata o di un titolo validamente emesso da GBP potranno, se del caso, pretendere un indennizzo, ad esclusione di qualsiasi terzo.
GBP dichiara di essere titolare delle assicurazioni necessarie all’esercizio della propria attività, tra cui in particolare un’assicurazione di responsabilità civile d’esercizio nonché, se del caso, le assicurazioni relative all’attività di navigazione, senza che ciò possa costituire un riconoscimento di responsabilità al di là dei casi previsti dalla legge.
Articolo 10: Dati personali
I dati personali comunicati dal Cliente sono necessari per il trattamento della prenotazione, l’organizzazione della prestazione, la fatturazione, il pagamento e la gestione del rapporto commerciale.
Tali dati sono trattati da GBP in qualità di titolare del trattamento e possono essere trasmessi ai suoi fornitori o partner nella misura strettamente necessaria all’esecuzione della prestazione. Sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali può essere inviata a GBP all’indirizzo di contatto indicato sul sito internet dell’azienda.
Articolo 11: Reclami e mediazione
Qualsiasi reclamo relativo a una prestazione dovrà tassativamente essere inviato per iscritto alla società Les Grands Bateaux de Provence (GBP), preferibilmente con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro il termine rigoroso e perentorio di quindici (15) giorni di calendario a decorrere dalla data di realizzazione della prestazione. In caso di mancato rispetto di tale termine, qualsiasi reclamo sarà irricevibile di pieno diritto.
La ricevibilità di qualsiasi reclamo è inoltre espressamente subordinata alla segnalazione immediata sul posto delle difficoltà lamentate, a GBP o al suo personale, al fine di consentirne la gestione senza indugio. In mancanza di segnalazione contestuale al verificarsi dei fatti, il Cliente si considera aver accettato la prestazione senza riserve, cosa che riconosce espressamente.
In caso di controversia persistente, e conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese, il Cliente avente la qualità di consumatore potrà ricorrere a un sistema di mediazione dei consumatori solo dopo aver previamente inviato un reclamo scritto a GBP e aver tentato, in buona fede, di giungere a una risoluzione amichevole della controversia.
Articolo 12: Legge applicabile e disposizioni finali
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) sono disciplinate e interpretate conformemente al diritto francese.
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV fosse dichiarata nulla, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, essa si considererà non apposta, senza pregiudicare la validità né l’applicabilità delle altre disposizioni, che conserveranno pieno effetto.
Il fatto che la società Les Grands Bateaux de Provence (GBP) non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV non potrà essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente, né come una modifica di tali disposizioni.
