よくあるご質問

乗船はAvignonのAllées de l’Oulleで行います。青い桟橋と「Compagnie des Grands Bateaux de Provence」の看板が目印ですので、すぐに見つかります。見逃すことはありません！

お車の場合：

Compagnie des Grands Bateaux de Provenceの乗船桟橋の近くには、複数の駐車場があります：
• Allées de l’Oulle駐車場 – 向かい側 – 有料駐車場、1日4時間まで無料、日曜・祝日は無料
• Oratoire駐車場 – 300m – 有料地下駐車場
• Palais des Papes駐車場 – 500m – 有料地下駐車場
• île Piot駐車場 – 1,4km – 無料駐車場、Compagnie des Grands Bateaux de Provenceの向かいにあるPorte de l’Oulleまで無料シャトルあり

観光バスの場合：
バス専用の乗降レーンがあり、乗船桟橋の前でお客様を降ろすことができます。最寄りのバス駐車場はîle Piotにあります。

時間はサービス内容やクルーズの種類によって異なります。乗船時刻ちょうどにお越しいただくことをおすすめします（早すぎず、遅れずに）。Mireio号の前の屋外には、屋根付きの待合スペースがあります。

早めにお越しいただく必要はありません。乗船は予定時刻に行います：

サービス別の時間：

• ランチ：乗船12:00 – 出航12:30
• ディナー：乗船20:00 – 出航20:30
• Guinguetteクルーズ：乗船12:00 – 出航12:30
• Arlesクルーズ：乗船10:30 – 出航11:00

ご注意：船は予定時刻に出航いたします。遅れてお越しの方をお待ちすることはできません。

ご予約は必須です。当社ウェブサイト www.bateauxprovence.com の「チケット」ページ、お電話（+33 4.90.85.62.25）、またはallées de l’Oulleにある受付窓口で直接ご予約ください。

キャンセルおよび／または変更の条件は、当社の販売約款（CGV）に定められています。販売約款の全文はウェブサイトでご確認いただけます。

まったく問題ございません！ご利用になる方は、受付でご予約者様のお名前をお伝えいただくだけで乗船できます。

当社ウェブサイトから、ご希望の日程とクルーズの種類を選んで直接オンラインでご予約いただけます。Les Grands Bateaux de Provenceの窓口、または当社の正規販売代理店でもご予約が可能です。お電話（+33 (0) 4 90 85 62 25）でも承っております。

とても簡単です。ギフト券は、当社ウェブサイトの「ギフト」ページ、またはAllées de l’Oulle, 84 000 Avignonにある受付窓口で直接ご購入いただけます。

ギフト券の有効期限は12か月で、お好きなクルーズのご予約にお使いいただけます。
ご予約方法：
• お電話：+33 4.90.85.62.25
• 受付窓口：Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon
• メール：contact@bateauxprovence.com

お選びいただいたサービスの料金がギフト券の金額を上回る場合は、差額をお支払いいただくことでご利用いただけます。

最良の状態でお迎えし、スムーズなサービスをお約束するため、ご予約の際にメニューをお選びいただくようお願いしております。

お選びいただくプランによっては、お飲み物が含まれています。お飲み物をアラカルトでお選びいただくことも可能です。
どのプランでも、ウェルカムカクテル（アルコールあり・なし）と、お食事中のミネラルウォーターを無料でご提供いたします。

20名様以上の団体では、すべてのお客様に最適なサービスをご提供するため、ドリンクパッケージのお申し込みが必須となります。

はい、メニューを調整することが可能です（グルテンフリー、アレルギーなど）。ご利用日の少なくとも7日前までに必ず事前にご連絡いただくか（contact@bateauxprovence.com）、および／またはオンライン予約の際に（「アレルギー」欄に）ご記入ください。

テーブルは空き状況に応じて割り当てられるため、窓際のお席をお約束することはできません。ご安心ください。船内はすべてのお客様が景色とクルーズを存分にお楽しみいただけるよう配置されています。

船のテラスデッキに喫煙スペースがあり、いつでもご利用いただけます。
船内での喫煙および電子タバコの使用は禁止されています。

ベビーカーでのご乗船も可能です。船内のスペースを調整するため、ご予約の際にお知らせください。

はい、お子様も大歓迎です。長時間のクルーズでも退屈しないよう、ぬりえをご用意しています。小さなお子様にはベビーチェアもございます。クルーズ中は、お子様の安全（屋外スペースやテラスデッキへの出入りなど）について保護者の方の責任でお見守りください。

お子様メニューは大人と同じ内容で、お子様に合わせた量でご提供いたします。

2時間のクルーズに限り、小型犬のみご乗船いただけます。犬をお連れになる場合は、ご予約の際に犬種と大きさをお知らせください。
ArlesへのエクスカーションクルーズおよびGuinguetteクルーズは航行時間が長いため、犬はご同伴いただけません。補助犬については、営業部までお問い合わせください（+33 4.90.85.62.25 – contact@bateauxprovence.com）。

はい、当社のMireio号は移動に制約のある方をお迎えできるよう特別に整備されています。スタッフがスムーズに移動できる最適な席をご用意できるよう、ご予約の際にお知らせください。船内には車いす対応のトイレもございます。

はい、誕生日、結婚式、セミナー、企業イベントなどのために船を貸切にすることができます。詳しくはお気軽にお問い合わせください（gbp-pro@bateauxprovence.com）。

節度ある服装でお越しください。Arlesへのエクスカーションクルーズでは、天候に合わせたカジュアルで動きやすい服装（帽子・キャップ・日焼け止め）をおすすめします。Arlesでの寄港に備えて傘のご用意もおすすめします。

はい、Arles – Avignonの復路でMireio号に再乗船しないことを選ぶこともできます。その場合は、船長（チーフ）のもとで免責同意書にご署名いただき、ご予約の際にその旨をお知らせください。なお、エクスカーションの料金は変わりません。

航行は河川の状況と当局（Compagnie Nationale du Rhône）の決定に左右され、Compagnie des Grands Bateaux de Provenceはこれに従う義務があります。
航行が禁止された場合、次の2つの対応となります：
• 桟橋に停泊したままサービスを実施
• サービスを後日に延期

ご体験を確実なものとするため、ご予約時の事前支払いが必須となります。事前支払いは、オンラインまたは営業時間内に当社受付窓口でお手続きいただけます。

お支払いはクレジットカード・デビットカード、または現金（1,000ユーロまで）に限らせていただいております。小切手およびシェック・ヴァカンス（chèques vacances）はご利用いただけません。

お電話でのお問い合わせ：受付窓口が +33 4 90 85 62 25 で承ります：
• 月曜・火曜：14:00～17:00
• 水曜・木曜・金曜・土曜：10:00～12:00、14:00～18:00
• 日曜：休業

窓口でのご案内：AvignonのAllées de l’Oulleにある受付窓口でお迎えします：
• 月曜：休業
• 火曜：14:00～17:00
• 水曜・木曜・金曜・土曜：10:00～12:30、14:00～18:00
• 日曜：休業