자주 묻는 질문

승선은 Avignon의 Allées de l’Oulle에서 이루어집니다. 파란색 선착장(폰툰)과 « Compagnie des Grands Bateaux de Provence » 간판을 보시면 쉽게 찾으실 수 있습니다. 놓칠 일이 없습니다!

자동차 이용 시:

Les Grands Bateaux de Provence 승선 선착장 근처에 여러 주차장이 있습니다:
• Allées de l’Oulle 주차장 – 맞은편 – 유료 주차장, 하루 4시간 무료, 일요일 및 공휴일 무료
• Oratoire 주차장 – 300m 거리 – 유료 지하 주차장
• Palais des Papes 주차장 – 500m 거리 – 유료 지하 주차장
• île Piot 주차장 – 1,4km 거리 – 무료 주차장, Les Grands Bateaux de Provence 맞은편 Porte de l’Oulle까지 무료 셔틀 운행

버스 이용 시:
버스 전용 승하차 구역에서 승선 선착장 바로 앞에 고객을 내려 드릴 수 있습니다. 가장 가까운 버스 주차장은 île Piot에 있습니다.

시간은 서비스 및 크루즈 종류에 따라 다릅니다. 승선 시간에 맞춰(너무 이르거나 늦지 않게) 오시기를 권장합니다. Mireio 앞 야외에 지붕이 있는 대기 공간이 마련되어 있습니다.

미리 오실 필요는 없으며, 승선은 예정된 시간에 진행됩니다:

서비스별 시간:

• 런치: 승선 12:00 – 출항 12:30
• 디너: 승선 20:00 – 출항 20:30
• 갱게트(Guinguette) 크루즈: 승선 12:00 – 출항 12:30
• Arles 크루즈: 승선 10:30 – 출항 11:00

유의 사항: 배는 예정된 시간에 출항하며, 늦게 오시는 분을 기다릴 수 없습니다.

예약은 필수입니다. 홈페이지 www.bateauxprovence.com의 « 티켓 » 메뉴, 전화 +33 4.90.85.62.25, 또는 allées de l’Oulle에 있는 현장 리셉션에서 예약해 주세요.

취소 및/또는 변경 조건은 이용 약관(CGV)에 명시되어 있습니다. 이용 약관 전문은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

전혀 문제없습니다! 탑승하시는 분이 리셉션에서 예약자 성함만 말씀해 주시면 승선하실 수 있습니다.

홈페이지에서 원하시는 날짜와 크루즈 종류를 선택해 온라인으로 바로 예약하실 수 있습니다. Les Grands Bateaux de Provence 현장 매표소나 공식 판매처에서도 예약 가능합니다. 전화 문의는 +33 (0) 4 90 85 62 25로 연락 주세요.

아주 간단합니다. 홈페이지의 선물하기 페이지 또는 Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon에 있는 현장 리셉션에서 기프트 카드를 구매하실 수 있습니다.

기프트 카드는 12개월간 유효하며, 원하시는 크루즈 예약에 사용하실 수 있습니다.
예약 방법:
• 전화 +33 4.90.85.62.25
• Allées de l’Oulle, 84 000 Avignon에 있는 현장 리셉션
• 또는 이메일 contact@bateauxprovence.com

선택하신 서비스 금액이 기프트 카드 금액보다 높을 경우, 차액을 추가로 결제하실 수 있습니다.

최상의 환경에서 고객님을 맞이하고 원활한 서비스를 보장하기 위해, 예약 시 메뉴를 선택해 주시기 바랍니다.

선택하신 패키지에 따라 음료가 포함됩니다. 음료를 단품으로 따로 주문하실 수도 있습니다.
어떤 패키지를 선택하시든 웰컴 칵테일(알코올 또는 무알코올)과 식사 중 생수가 무료로 제공됩니다.

20명 이상 단체의 경우, 모든 손님께 최적의 서비스를 제공하기 위해 음료 패키지가 필수입니다.

네, 메뉴를 조정해 드릴 수 있습니다(글루텐 프리, 알레르기 등). 이용일 최소 7일 전까지 미리 알려 주셔야 하며(contact@bateauxprovence.com), 온라인 예약 시 « 알레르기 » 항목에 기재해 주셔도 됩니다.

좌석은 상황에 따라 배정되며, « 창가 » 자리는 보장해 드릴 수 없습니다. 걱정하지 마세요. 모든 승객이 경치와 크루즈를 충분히 즐길 수 있도록 선내가 설계되어 있습니다.

배의 테라스 데크에 마련된 흡연 구역은 언제든 이용하실 수 있습니다.
선내 실내에서는 흡연 및 전자담배 사용이 금지되어 있습니다.

유모차와 함께 승선하실 수 있습니다. 선내 공간 배치를 위해 예약 시 미리 알려 주시기 바랍니다.

네, 어린이도 언제나 환영합니다. 긴 크루즈 동안 아이들이 즐겁게 보낼 수 있도록 색칠 놀이를 준비해 두었습니다. 영유아를 위한 유아용 의자도 마련되어 있습니다. 크루즈 내내 자녀의 안전(야외 공간, 테라스 데크)은 보호자께서 책임져 주셔야 합니다.

어린이 메뉴는 성인 메뉴와 동일하며, 아이에게 알맞은 양으로 제공됩니다.

2시간 크루즈에 한해 소형견만 승선 가능합니다. 반려견을 동반하실 경우 예약 시 견종과 크기를 함께 알려 주시기 바랍니다.
Arles 투어 크루즈와 갱게트(Guinguette) 크루즈는 항해 시간이 길어 반려견 동반이 불가합니다. 보조견의 경우 영업팀으로 문의해 주세요. (+33 4.90.85.62.25 – contact@bateauxprovence.com).

네, 저희 Mireio는 거동이 불편한 분들을 맞이할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 원활한 이동을 위해 최적의 자리를 준비할 수 있도록 예약 시 미리 알려 주시기 바랍니다. 선내에는 휠체어 이용자를 위한 화장실이 마련되어 있습니다.

네, 생일, 결혼식, 세미나, 기업 행사 등을 위해 배를 단독 대관하실 수 있습니다. 자세한 내용은 언제든 문의해 주세요(gbp-pro@bateauxprovence.com).

단정한 복장을 부탁드립니다. Arles 투어 크루즈의 경우 날씨에 맞는 편안하고 캐주얼한 복장(모자·캡·선크림)을 권장하며, Arles 기항 시를 위해 우산을 챙기시는 것도 좋습니다.

네, Arles – Avignon 귀항 구간에 Mireio를 다시 타지 않으셔도 됩니다. 이 경우 선장(책임 승무원)에게 면책 동의서에 서명해 주셔야 하며, 예약 시 미리 알려 주셔야 합니다. 다만 투어 요금은 변동 없이 동일합니다.

운항은 강의 상태와 관계 당국(Compagnie Nationale du Rhône)의 결정에 따라 달라지며, Les Grands Bateaux de Provence는 이를 반드시 따라야 합니다.
운항이 금지될 경우 두 가지 방법이 있습니다:
• 선착장에 정박한 상태로 서비스 진행
• 다른 날짜로 서비스 연기

원활한 서비스를 위해 예약 시 선결제가 필수입니다. 온라인 또는 영업시간 중 리셉션에서 선결제하실 수 있습니다.

신용·체크카드와 현금(1,000유로까지)만 받습니다. 수표 및 chèques vacances(프랑스 휴가 바우처)는 받지 않습니다.

전화 문의: 리셉션 팀이 +33 4 90 85 62 25로 응대해 드립니다:
• 월요일, 화요일: 14:00~17:00
• 수요일, 목요일, 금요일, 토요일: 10:00~12:00, 14:00~18:00
• 일요일: 휴무

방문 문의: 리셉션 팀이 Avignon의 Allées de l’Oulle에서 맞이해 드립니다:
• 월요일: 휴무
• 화요일: 14:00~17:00
• 수요일, 목요일, 금요일, 토요일: 10:00~12:30, 14:00~18:00
• 일요일: 휴무